Creatio CRM to kompleksowe oprogramowanie sprzedażowe i marketingowe z dużą ilością narzędzi do tworzenia kampanii i ciągłego wprowadzania transakcji. Platforma dobrze kategoryzuje potencjalnych klientów, pomagając usprawnić proces sprzedaży. Jednak korzystanie z Creatio CRM jest nieco skomplikowane, a uzyskanie dostępu do wszystkich funkcji może być bardzo kosztowne.
Plany i ceny
Creatio CRM jest podzielony na trzy różne programy: sprzedaż, marketing i serwis.
Sales Creatio to podstawowa platforma CRM z narzędziami do śledzenia potencjalnych klientów i zarządzania transakcjami. Sprzedaż Creatio kosztuje 300 USD na użytkownika rocznie.
(Źródło zdjęcia: Creatio CRM)
Marketing Creatio zawiera narzędzia do kampanii e-mailowych, formularzy zdarzeń i generowania potencjalnych klientów. Plany zaczynają się od 875 USD na użytkownika rocznie na maksymalnie 1000 kontaktów i pięć e-maili na kontakt na miesiąc.
Usługa Creatio jest zasadniczo oprogramowaniem pomocy technicznej. Rocznie kosztuje 420 USD na użytkownika.
Pamiętaj, że możesz połączyć te trzy usługi razem lub wybrać niestandardową liczbę licencji każdego oprogramowania do dystrybucji w swojej firmie. Creatio CRM zapewnia narzędzie do ustalania cen, które pomoże Ci ustalić, ile będzie kosztować pakiet.
cechy
Creatio CRM ma bardzo solidny zestaw funkcji, szczególnie jeśli masz dostęp do wszystkich trzech systemów oprogramowania. Pamiętaj, że menedżerowie mogą uzyskać dostęp do specjalnej wersji Creatio CRM, która pozwala przełączać się między sprzedażą, marketingiem i usługą z pulpitu nawigacyjnego platformy.
Creatio sprzedaży
Sales Creatio koncentruje się na transakcjach pasterskich w zespole sprzedaży od potencjalnych do zamkniętych. Platforma zapewnia członkom zespołu sprzedaży wiele sposobów tworzenia notatek o klientach’ wymagania. Na przykład potencjalne szanse można podzielić na kategorie według ‘Potrzeby klienta’ pole, a nie tylko status transakcji. To’Można również łatwo śledzić całą historię kontaktu, w tym sposób pozyskania tego potencjalnego klienta oraz wszelkie powiązane rozmowy, wiadomości e-mail i notatki.
Jedną z najlepszych cech Creatio CRM jest niska automatyzacja przepływu pracy, która odbywa się bez żadnego wysiłku z Twojej strony. Po dodaniu nowego potencjalnego klienta platforma automatycznie utworzy przypomnienie w kalendarzu z prośbą o kontynuację. Przypomnienie jest nawet wypełnione informacjami z pól kategoryzacji potencjalnych klientów, abyś wiedział, co dalej – na przykład ceny usług lub klienta’potrzeby.
Oczywiście Sales Creatio zawiera również widok lejka sprzedaży, w którym można zobaczyć swoje oferty w toku. To nie było’Jest tak interaktywny, jak niektóre inne narzędzia CRM. Możesz’t szukać ofert według przedstawicieli handlowych lub łatwo przeciągać i upuszczać oferty między etapami.
(Źródło zdjęcia: Creatio CRM)
Marketing Creatio
Marketing Creatio to magia generowania nowych potencjalnych klientów i kontaktów. Platforma przoduje w marketingu e-mailowym, dzięki zaawansowanym narzędziom, takim jak automatyczne wyzwalacze e-mail, jeśli wiadomość nie jest wysyłana’t otworzył się po pewnym czasie. Możesz uzyskać dostęp do szablonów wiadomości e-mail i wysyłać zbiorcze wiadomości e-mail bezpośrednio z oprogramowania, co maksymalizuje efektywność zespołu sprzedaży.
Oprogramowanie może również pomóc w skonfigurowaniu formularzy online, takich jak rejestracja zdarzeń i formularze kontaktowe. Proces ten jest jednak bezproblemowy. ty’Potrzebuję trochę wiedzy na temat HTML, aby dostosować formularze, ponieważ musisz edytować kod bezpośrednio, aby wprowadzić zmiany.
Drugim obszarem, w którym Marketing Creatio jest zaskakująco krótki, są media społecznościowe. Oprogramowanie nie działa’t mieć jakiekolwiek narzędzia do monitorowania aktywności klientów w sieciach społecznościowych lub do zbierania potencjalnych klientów z LinkedIn, Facebooka lub Twittera.
(Źródło zdjęcia: Creatio CRM)
Serwis Creatio
Usługa Creatio to bardzo sprawne narzędzie pomocy technicznej. Po zintegrowaniu z oprogramowaniem do sprzedaży lub marketingu członkowie zespołu mają dostęp do kontaktów’ pełne historie. Wszelkie interakcje usług przez telefon lub e-mail można łatwo dodać do klienta’rekord.
Być może najbardziej pomocną funkcją usługi Creatio jest narzędzie do raportowania. To pozwala szybko ustalić, co’powoduje najwięcej zgłoszeń do pomocy technicznej w Twojej firmie lub dla klienta indywidualnego. Możesz także z łatwością monitorować, ile czasu zwykle zajmuje rozwiązanie pojawiających się problemów.
(Źródło zdjęcia: Creatio CRM)
Interfejs i użytkowanie
Creatio CRM to stosunkowo przyjazna dla użytkownika platforma, gdy się w nią wejdziesz. Jednak początkowe skonfigurowanie platformy może zająć sporo pracy. Musisz zdecydować nie tylko, którzy pracownicy potrzebują licencji na oprogramowanie, ale musisz dostosować wszystkie ustawienia, aby powiadomienia i dane rozprzestrzeniały się w trzech modułach w środowisku biznesowym.
To powiedziawszy, Creatio CRM oferuje przyzwoitą personalizację pulpitu, aby pomóc użytkownikom w pełni wykorzystać oprogramowanie. To’łatwo ukryć funkcje, które masz’potrzebujesz twojej firmy. Ponadto główne menu po lewej stronie ekranu jest w dużej mierze oczywiste, a powiadomienia, wiadomości e-mail i wiadomości SMS są zawsze dostępne z ikon po prawej stronie.
Wsparcie
Creatio CRM ma łatwo dostępny zespół obsługi klienta. Możesz skontaktować się z pomocą telefoniczną od poniedziałku do piątku lub wysłać wiadomość e-mail i otrzymać odpowiedź w ciągu kilku godzin. Firma oferuje również ‘Akademia Creatio,’ gdzie jesteś’Znajdę obszerną dokumentację, szkolenia, a nawet testy certyfikacyjne dla pracowników.
(Źródło zdjęcia: Creatio CRM)
Konkurencja
Creatio CRM’Głównymi wadami jest to, że pakiet oprogramowania jest drogi i brakuje w nim szerokiej integracji z platformami mediów społecznościowych. Zoho CRM i Nimble są bardziej dostępne dla małych firm i umożliwiają generowanie potencjalnych klientów z mediów społecznościowych. Jeśli więc Twoja firma w dużym stopniu zależy od Twittera i LinkedIn, te alternatywne platformy mogą być warte obejrzenia.
Ostateczny werdykt
Creatio CRM to platforma umożliwiająca zarządzanie potencjalnymi klientami i pomaganie zespołowi sprzedaży w zawieraniu transakcji. Jednak podział oprogramowania na trzy komponenty ogranicza zestaw narzędzi dostępnych dla każdego pracownika i podnosi ogólną cenę platformy. Ponadto Creatio CRM nie działa’oferuje praktycznie dowolną integrację z sieciami społecznościowymi.
- Możesz zarejestrować się w Creatio CRM tutaj
