Telewizory Samsung są znane ze swojej wszechstronności i kompatybilności z popularnymi usługami streamingowymi, takimi jak Netflix. Może to być jednak frustrujące, gdy aplikacja Netflix nagle przestaje działać na telewizorze Samsung.
Może to spowodować utrudnienia w przesyłaniu strumieniowym i zakłócić rozrywkę. Jeśli mają Państwo do czynienia z podobną sytuacją, proszę się nie martwić!
Istnieje kilka prostych i skutecznych rozwiązań, które mogą pomóc w ponownym uruchomieniu Netflix na telewizorze Samsung.
W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny tego problemu i przedstawimy instrukcje krok po kroku, jak go naprawić.
Netflix nie działa na telewizorze Samsung
Odłączanie telewizora Samsung
Jednym z najprostszych, ale skutecznych sposobów na przywrócenie działania aplikacji Netflix na telewizorze Samsung jest odłączenie telewizora od gniazdka ściennego. Ważne jest, aby odczekać pełne 60 sekund przed ponownym podłączeniem.
W tym czasie proszę przytrzymać przycisk zasilania na telewizorze (nie na pilocie) przez 30 sekund. Pomoże to rozładować resztki energii w telewizorze i wykonać miękki reset.
Po ponownym podłączeniu i włączeniu telewizora, aplikacja Netflix powinna znów działać. Jeśli jednak problem nie ustąpi, można wypróbować dodatkowe rozwiązania.
Sprawdzanie, czy serwery Netflix są online
Przed podjęciem jakichkolwiek innych metod rozwiązywania problemów, ważne jest, aby potwierdzić, że serwery Netflix nie są wyłączone. Zdarzenie to, choć rzadkie, może spowodować, że aplikacja Netflix nie będzie działać na telewizorze Samsung.
Aby sprawdzić, czy serwery Netflix nie działają, proszę spróbować uzyskać dostęp do aplikacji na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub laptop.
Ponadto można śledzić platformę w mediach społecznościowych, takich jak Twitter, aby uzyskać aktualizacje i sprawdzić strony internetowe, takie jak Downdetector.
Jeśli serwery nie działają, jedynym rozwiązaniem jest poczekanie na ich powrót do trybu online. Jeśli jednak serwery działają, można zastosować następujące metody, aby rozwiązać problem niedziałającego Netflix na telewizorze Samsung.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix na telewizorze Samsung
Aby ponownie zainstalować aplikację Netflix na telewizorze Samsung, proszę wykonać następujące kroki:
- Proszę przejść do ekranu głównego telewizora Samsung i znaleźć aplikację Netflix.
- Przejść do sekcji Aplikacje i kliknąć ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
- Proszę wybrać aplikację Netflix i wybrać „Usuń”. Proszę potwierdzić, wybierając ponownie „Usuń”.
- Proszę wyłączyć, a następnie włączyć telewizor Samsung.
- Proszę wrócić do sekcji Aplikacje i ponownie zainstalować Netflix.
- Proszę przetestować aplikację, odtwarzając kilka filmów, aby upewnić się, że działa prawidłowo.
- Jeśli aplikacja nadal się ładuje i buforuje, proszę wypróbować inne rozwiązania.
Resetowanie Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub to zasadniczo sklep z aplikacjami dla telewizora, w którym można dostosować wybór aplikacji.
Aby zresetować Smart Hub, proszę wykonać następujące kroki:
Proszę kliknąć przycisk „Ustawienia” na pilocie. Jeśli przycisk „Ustawienia” nie jest dostępny, proszę nacisnąć przycisk „Menu”. Proszę przejść do „Wsparcie”, a następnie „Autodiagnostyka”. Proszę znaleźć opcję „Reset Smart Hub” i kliknąć ją. Proszę wprowadzić kod PIN telewizora (domyślnie „0000”, o ile nie został wcześniej zmieniony).
Po zresetowaniu Smart Hub konieczne będzie ponowne zainstalowanie i zalogowanie się do Netflix.
Resetowanie routera Wi-Fi
Aby zresetować router Wi-Fi w celu rozwiązania problemów z Netflix na telewizorze Samsung, proszę wykonać następujące kroki:
Proszę sprawdzić swój smartfon lub inne urządzenia korzystające z Wi-Fi i upewnić się, że łączą się one z siecią.
Jeśli inne urządzenia nie łączą się, oznacza to, że router nie działa prawidłowo. Proszę odłączyć router i odczekać kilka minut przed jego ponownym podłączeniem.
Proszę poczekać kilka minut na całkowite zresetowanie routera, po czym telewizor Samsung powinien połączyć się z Netflix.
Sprawdzanie prędkości Internetu
Ważne jest, aby sprawdzić prędkość Internetu, ponieważ wolne połączenie może znacznie wpłynąć na zdolność telewizora Samsung do płynnego przesyłania strumieniowego treści wideo.
Aby sprawdzić prędkość połączenia internetowego, należy przeprowadzić test połączenia internetowego i zwrócić uwagę na prędkość pobierania, ponieważ przesyłanie strumieniowe jest procesem pobierania. Prędkość pobierania wynosząca co najmniej 25-50 Mb/s jest zalecana do optymalnego przesyłania strumieniowego.
Jeśli prędkość pobierania spada poniżej tego zakresu, przyczyn może być kilka:
- Być może nie posiadają Państwo wystarczająco szybkiego abonamentu internetowego. Zaleca się co najmniej 200 Mb/s, z uwzględnieniem zmniejszenia prędkości podczas korzystania z WiFi lub VPN.
- Państwa router może być przestarzały lub niskiej jakości, co prowadzi do wolnego połączenia nawet przy szybkim Internecie. Proszę rozważyć aktualizację do nowego routera lub zainstalowanie przedłużacza WiFi w celu uzyskania silniejszego sygnału.
Aktualizacja oprogramowania telewizora Samsung
Aby upewnić się, że oprogramowanie telewizora Samsung jest aktualne i działa poprawnie, można sprawdzić dostępność nowych aktualizacji. W tym celu należy przejść do opcji Ustawienia w telewizorze.
Następnie proszę wybrać Wsparcie, a następnie Aktualizacja oprogramowania. Po wybraniu opcji Aktualizuj oprogramowanie telewizor automatycznie rozpocznie aktualizację oprogramowania.
Proces ten może potrwać kilka minut, ale po jego zakończeniu telewizor poinformuje o tym fakcie. Ważne jest, aby aktualizować oprogramowanie w celu zachowania kompatybilności z aplikacjami takimi jak Netflix.
Przywracanie ustawień fabrycznych telewizora Samsung
Jeśli nadal występują problemy z telewizorem Samsung, konieczne może być wykonanie pełnego przywracania ustawień fabrycznych.
Aby to zrobić, proszę nacisnąć przycisk Home na pilocie, a następnie przejść do Ustawienia > Ogólne > Reset (lub Ustawienia > Wsparcie > Autodiagnostyka > Reset).
Proszę wprowadzić kod PIN (domyślnie „0000”), a telewizor wyłączy się i włączy ponownie, wyświetlając ekran początkowej konfiguracji.
Jeśli nie pamiętają Państwo kodu PIN telewizora, można go zresetować, wykonując czynności podane dla pilota Samsung Smart Remote lub standardowego pilota zdalnego sterowania. Po zresetowaniu proszę odczekać kilka minut na ponowne uruchomienie telewizora Samsung i ponowne podłączenie, a może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji Netflix.
Inne powody i szybkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
| Wskazówki i porady dotyczące wyjaśnienia przyczyny | ||
|---|---|---|
| Problemy z kontem | Może występować problem z kontem Netflix, taki jak problem z rozliczeniami lub nieprawidłowe dane logowania. Proszę sprawdzić status konta i spróbować zalogować się ponownie. | – Proszę upewnić się, że subskrypcja Netflix jest aktywna i aktualna. – Proszę sprawdzić, czy metoda płatności jest ważna i nie wygasła. – Proszę spróbować wylogować się z serwisu Netflix na wszystkich urządzeniach, a następnie zalogować się ponownie w celu odświeżenia informacji o koncie. – Proszę zresetować hasło do serwisu Netflix, jeśli podejrzewają Państwo, że dane logowania są nieprawidłowe. |
| Pamięć podręczna i dane aplikacji | Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji Netflix na telewizorze Samsung może rozwiązać niektóre problemy związane z aplikacją. Proszę wyczyścić pamięć podręczną i dane w ustawieniach telewizora. | – Proszę przejść do menu „Ustawienia” w telewizorze i znaleźć sekcję „Menedżer aplikacji” lub „Aplikacje”. – Proszę znaleźć aplikację Netflix i wybrać ją. – Proszę wybrać opcje czyszczenia pamięci podręcznej i danych aplikacji. – Proszę zrestartować telewizor i ponownie uruchomić aplikację Netflix. |
| Kompatybilność urządzenia | Starsze modele telewizorów Samsung mogą nie być kompatybilne z najnowszą wersją aplikacji Netflix. Proszę sprawdzić, czy posiadany model telewizora obsługuje aplikację, korzystając z oficjalnych źródeł firmy Samsung. | – Informacje na temat obsługiwanych aplikacji i kompatybilności można znaleźć na stronie internetowej firmy Samsung lub w instrukcji obsługi telewizora. – Proszę rozważyć użycie zewnętrznego urządzenia do strumieniowania (np. Roku, Apple TV) podłączonego do telewizora, jeśli posiadany model nie obsługuje aplikacji Netflix. |
| Problemy z połączeniem HDMI | W przypadku korzystania z zewnętrznego urządzenia (np. odtwarzacza strumieniowego, konsoli do gier) w celu uzyskania dostępu do serwisu Netflix, należy upewnić się, że połączenie HDMI jest bezpieczne i działa prawidłowo. | – Proszę sprawdzić, czy kabel HDMI jest prawidłowo podłączony zarówno do telewizora, jak i urządzenia zewnętrznego. – Proszę spróbować użyć innego portu HDMI w telewizorze, aby wykluczyć wszelkie problemy związane z portem. – Proszę przetestować urządzenie zewnętrzne na innym telewizorze lub monitorze, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. |
| Ustawienia DNS | Nieprawidłowe ustawienia DNS (Domain Name System) w telewizorze Samsung mogą prowadzić do problemów z łącznością z Netflix. Proszę zresetować ustawienia DNS lub użyć publicznych serwerów DNS. | – W ustawieniach telewizora proszę znaleźć menu ustawień sieci lub Internetu. – Proszę zmienić ustawienia DNS na automatyczne lub ręcznie wprowadzić adresy publicznych serwerów DNS (np. Google DNS: 8.8.8.8 i 8.8.4.4). – Proszę ponownie uruchomić telewizor i spróbować ponownie uzyskać dostęp do serwisu Netflix. |
| Zakłócenia zapory sieciowej lub programu antywirusowego | Wbudowana w telewizor Samsung zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe mogą blokować dostęp aplikacji Netflix do Internetu. Proszę tymczasowo wyłączyć takie oprogramowanie i sprawdzić. | – Proszę przejść do menu ustawień telewizora i znaleźć sekcję „Zabezpieczenia” lub „Zapora”. – Tymczasowo wyłączyć zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe. – Zrestartować telewizor i uruchomić Netflix. – Po zakończeniu testów proszę ponownie włączyć zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe. |
| Ograniczenia przepustowości | Jednoczesne korzystanie z połączenia internetowego przez wiele urządzeń może powodować ograniczenia przepustowości i wpływać na wydajność Netflix. | – Proszę ograniczyć liczbę aktywnych urządzeń w sieci podczas strumieniowania Netflix. – Proszę wstrzymać lub odłączyć inne urządzenia, które nie są używane. – Jeśli problem nie ustępuje, proszę rozważyć zmianę planu taryfowego na wyższy. |
| Przeciążone serwery Netflix | W godzinach szczytu lub podczas specjalnych wydarzeń serwery Netflix mogą być przeciążone, co może prowadzić do zakłóceń w świadczeniu usług lub problemów z jakością streamingu. | – Proszę poczekać chwilę i spróbować uzyskać dostęp do Netflix w godzinach poza szczytem. – Proszę sprawdzić, czy inne usługi streamingowe lub strony internetowe działają normalnie, aby wykluczyć potencjalne problemy związane z Internetem. – Proszę dostosować ustawienia jakości streamingu w aplikacji Netflix, aby tymczasowo zmniejszyć zapotrzebowanie na przepustowość łącza. |
| Problemy sprzętowe | Mogą występować problemy sprzętowe z telewizorem Samsung, takie jak wadliwa karta sieciowa lub niewystarczające zasoby systemowe. Proszę skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung. | – Proszę skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung, aby uzyskać pomoc dotyczącą potencjalnych problemów sprzętowych. – Proszę podać szczegółowe informacje na temat występującego problemu. – Proszę postępować zgodnie z krokami rozwiązywania problemów lub zaleceniami przekazanymi przez zespół pomocy technicznej. |
| Ograniczenia geograficzne | Dostępność treści Netflix różni się w zależności od regionu. Jeśli próbują Państwo uzyskać dostęp do serwisu Netflix z kraju, w którym nie jest on dostępny, mogą Państwo napotkać problemy. | – Aby ominąć ograniczenia geograficzne i uzyskać dostęp do treści Netflix z różnych regionów, należy skorzystać z niezawodnej usługi VPN (Virtual Private Network). – Należy upewnić się, że wybrana usługa VPN cieszy się dobrą reputacją w zakresie niezawodnego przesyłania strumieniowego Netflix. – Proszę połączyć się z serwerem w kraju, w którym Netflix jest dostępny. |
| Niezgodność z aplikacjami innych firm | Niektóre aplikacje innych firm zainstalowane na telewizorze Samsung mogą wchodzić w konflikt z aplikacją Netflix, powodując nieprawidłowe działanie. Proszę odinstalować ostatnio dodane aplikacje i sprawdzić. | – Proszę przejść do menu „Ustawienia” na telewizorze i przejść do sekcji „Menedżer aplikacji” lub „Aplikacje”. – Proszę znaleźć ostatnio zainstalowane aplikacje, które mogą powodować konflikty. – Proszę wybrać i odinstalować te aplikacje. – Proszę zrestartować telewizor i ponownie uruchomić Netflix. |
Często zadawane pytania
P: Czy telewizor Samsung może być używany bez połączenia z Internetem?
Odpowiedź: Tak, telewizor Samsung może być używany bez połączenia z Internetem i nadal zapewnia funkcjonalność zwykłego telewizora.
Nadal można uzyskać dostęp do kanałów telewizyjnych za pośrednictwem kabla lub anteny i podłączyć inne urządzenia, takie jak odtwarzacze Blu-ray/DVD i głośniki. Jednak aplikacje do strumieniowego przesyłania wideo nie będą dostępne.
P: Jakie są funkcje telewizora Samsung Smart TV?
Samsung Smart TV oferuje różnorodne treści wykraczające poza tradycyjne kanały telewizyjne, w tym usługi wideo na żądanie, takie jak Netflix i Amazon, usługi strumieniowego przesyłania muzyki, takie jak Spotify, treści sportowe i gry.
P: Czy wszystkie telewizory Samsung posiadają funkcję Bluetooth?
Odpowiedź: Niektóre telewizory Samsung są wyposażone w Bluetooth, umożliwiając bezprzewodowe połączenie z urządzeniami takimi jak głośniki, słuchawki, aparaty słuchowe i inne.
Funkcja ta zwiększa komfort oglądania, umożliwiając podłączenie soundbara Bluetooth lub słuchawek do prywatnego słuchania.
Podsumowanie
- Odłączenie telewizora Samsung i wykonanie miękkiego resetu może naprawić problem niedziałającej aplikacji Netflix.
- Przed wypróbowaniem innych metod rozwiązywania problemów należy upewnić się, że serwery Netflix są online.
- Ponowne zainstalowanie aplikacji Netflix, zresetowanie Samsung Smart Hub i zresetowanie routera Wi-Fi może pomóc w rozwiązaniu problemu.
- Sprawdzenie szybkości Internetu i aktualizacja oprogramowania telewizora Samsung są ważne dla zachowania kompatybilności z Netflix.
- Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, konieczne może być przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora Samsung.
Inne artykuły
- Brak dźwięku w telewizorze Samsung (szybka i łatwa naprawa)
- Telewizor Vizio nie łączy się z Wi-Fi (szybka i łatwa naprawa)
- Migotanie obrazu w telewizorze LG (szybka i łatwa naprawa)
Proszę kliknąć tutaj, aby zobaczyć wizualną wersję tego artykułu.
