Pierwotnie produkt ten nosił nazwę ScreenConnect i wykuł udany kawałek rynku zdalnego dostępu pod tą nazwą.
Jednak firma zajmująca się ScreenConnect została kupiona przez firmę PSA ConnectWise w 2015 r., Aw 2017 r. Zmieniła nazwę na ConnectWise Control.
To, co się nie zmieniło, to to, że oprogramowanie to jest samoobsługową aplikacją serwerową zaprojektowaną w celu zapewnienia dostępu zdalnego do klientów zdalnych, wewnątrz i na zewnątrz sieci lokalnej.
- Chcesz wypróbować ConnectWise Control? Sprawdź stronę tutaj
Gdy system Windows ma zintegrowaną aplikację do zdalnego dostępu, ConnectWise Control oferuje znacznie bardziej zaawansowane narzędzie, które działa na serwerach, komputerach stacjonarnych, maszynach wirtualnych (VM) i wirtualnych serwerach prywatnych (VPS).
Przyjrzyjmy się funkcjom i zobaczmy, co sprawia, że ConnectWise Control używa aplikacji zdalnego dostępu.
ConnectWise ułatwia przetestowanie możliwości jego oprogramowania, oferując 14-dniową bezpłatną wersję próbną (kredyt Image: ConnectWise)
(Zdj .: © Image credit: ConnectWise)
funkcje
Ci, którzy chcą odkryć ConnectWise Control dla siebie, mogą pobrać bezpłatną 14-dniową wersję próbną ze strony internetowej ConnectWise.
Po zainicjowaniu wersji próbnej wiadomość e-mail jest wysyłana do użytkownika urządzenia, którym chcesz sterować, przy użyciu unikalnego kodu, który można wprowadzić. Po zainstalowaniu składnika oprogramowania komputer ten pojawi się na liście zarejestrowanych na tym koncie.
Wszystko, co jest wymagane do przejęcia kontroli nad tym zdalnym komputerem, to instalacja narzędzia klienta na komputerze administratora i można natychmiast przejąć kontrolę.
Nie zajęło nam wiele czasu, aby zrozumieć, że ConnectWise Control jest znacznie bardziej zaawansowanym rozwiązaniem niż Windows Remote Desktop i wiele innych dedykowanych aplikacji.
Zaproś innych użytkowników na sesję zdalnego wsparcia za pomocą kodu, wiadomości e-mail, linków lub kalendarza (kredyt obrazkowy: ConnectWise)
(Zdj .: © Image credit: ConnectWise)
Głównym celem projektu jest zapewnienie technikowi możliwości przejęcia systemu gości w celu zainstalowania, naprawy lub ogólnie pomocy.
Dlatego, chyba że zdecydujesz się ukryć to, co robisz, ekran sesji zdalnej jest całkowicie zsynchronizowany z działaniami wykonywanymi zdalnie.
Możesz zablokować gościa przed interakcją z urządzeniem lub zezwolić im na generowanie danych wejściowych. Możesz zdalnie drukować, wysyłać wiadomości, rysować obrazy na ekranie i rozmawiać z nimi bezpośrednio, jeśli mają głośniki i mikrofon.
A dla tych szczególnie zapracowanych pracowników technicznych możesz mieć więcej niż jedną sesję otwartą, kontrolującą i współpracującą z wieloma komputerami i ich różnymi użytkownikami.
Podczas gdy to oprogramowanie może być używane do kontrolowania serwerów bez nadzoru, jest w oczywisty sposób obezwładnione dla tego zadania, z wszystkimi jego subtelnymi zdolnościami do interakcji z maszyną i każdy siedział przy nim.
Po ustanowieniu relacji klient / gość klient może przejąć kontrolę nad komputerem gościa w dowolnym momencie w przyszłości, zakładając, że jest podłączony do Internetu. ConnectWise Control ma nawet funkcję „Wake”, która współpracuje z funkcją WOL (Wake-On-LAN), którą zwykle posiadają adaptery Ethernet, umożliwiając zdalne zasilanie urządzenia w celu późniejszego połączenia.
Inną funkcją jest tryb spotkania, do którego można uzyskać dostęp za pośrednictwem interfejsu internetowego.
Tryb spotkania umożliwia jednemu użytkownikowi udostępnianie ekranu i działań innym osobom, które mogą z nim współpracować i komunikować się z hostem spotkania.
Jest to doskonałe narzędzie szkoleniowe. Chociaż, biorąc pod uwagę charakter procesu replikacji ekranu, istnieją ograniczenia dotyczące udostępniania innym osobom. Na przykład; nie byłoby praktyczne grać w grę i dzielić się nią z wieloma innymi z dowolną płynnością.
Jednak przeszkolenie innych w zakresie korzystania z aplikacji komputerowej lub prezentacji nowego produktu jest całkowicie wykonalne.
Jedną z ciekawostek jest to, że strona, na której zainicjowano połączenie, nadal nazywa się screenconnect.com, dwa lata po wybraniu tej marki.
Ostatnią sztuczką ConnectWise Control jest to, że może generować komponenty gościa dla systemów nienadzorowanych, które są następnie wysyłane za pośrednictwem łącza, adresu URL lub pobranego pliku wykonywalnego.
Pakiety instalacyjne są dostępne dla systemów Windows, Mac OS X, Red Hat i Debian Linux, a także mogą być używane z urządzeniami z Androidem i iOS za pośrednictwem aplikacji ze swoich sklepów z aplikacjami.
ConnectWise Control zapewnia dużo miejsca na zdalny pulpit, ponieważ jego panel sterowania jest mały (Źródło obrazu: ConnectWise)
(Zdj .: © Image credit: ConnectWise)
Berło
Interfejs każdej sesji jest bardzo prosty i zapewnia maksymalną przestrzeń ekranu dla pulpitu zdalnego, z wąską wstążką ikon nad nim, aby uzyskać dostęp do różnych elementów sterujących.
Podobało nam się, jak kompaktowe to było, pozwalając na wykorzystanie maksymalnej przestrzeni na widok systemu zdalnego.
Ten widok, w przeciwieństwie do niektórych innych rozwiązań zdalnych, nie jest reprezentacją ekranu zdalnego w stosunku 1: 1 i może być skalowany za pomocą okna, umożliwiając sterowanie pulpitem z rozdzielczością większą niż rozdzielczość systemu klienta lub dla wielu sesji do być widzianym od razu.
Odnosimy wrażenie, że system ma bardzo czysty interfejs, który jest łatwy do naśladowania i do nauki, a dotyczy to zarówno narzędzia klienta, jak i portalu administracyjnego screenconnect.com.
Ciekawym dodatkiem do portalu jest możliwość dodawania rozszerzeń do podstawowej funkcjonalności aplikacji klienta. W chwili obecnej ConnectWise ma 92 rozszerzenia dostępne dla tego rozwiązania.
Zapewniają one szeroki wachlarz narzędzi do rozszerzenia domyślnych. Mogą one tłumaczyć języki do przesyłania wiadomości z odgadnięciem w ich ojczystym języku, automatycznie odpowiadać na wiadomości i tak dalej.
Najbardziej przydatne rozszerzenia obejmują te do popularnych aplikacji i usług, takich jak Outlook, Naverisk, Passportal, Zopim, ITBoost, Zendesk, Slack, ServiceNow i wiele innych.
Niektóre z nich mogą być naprawdę bezcenne, na przykład takie, które umożliwiają masowe przesyłanie użytkowników do systemu.
Zanim zastanowimy się, dlaczego to narzędzie nie ma określonej funkcji, z pewnością warto przeglądać rozszerzenia, aby zobaczyć, czy zostało ono dodane jako opcja instalowana przez użytkownika.
Dla tych, którzy używają tego oprogramowania do sprzedaży określonej usługi, możliwe jest również przemianowanie grafik w celu użycia określonych logo, ikon i schematów kolorów.
Łatwe zarządzanie zdalnymi sesjami wsparcia dzięki przydatnym skrótom ConnectWise Control (Uznanie obrazu: ConnectWise)
(Zdj .: © Image credit: ConnectWise)
Bezpieczeństwo
Dla tych firm, które traktują bezpieczeństwo poważnie, jest tu wiele do docenienia.
Szczególnie podoba mi się poziom szczegółowości, który ConnectWise wbudował w to rozwiązanie, dla administratorów, hostów i ich gości.
Role można tworzyć, aby zapewnić odpowiedni poziom dostępu dla osób korzystających z systemu i zostać odwołane w razie potrzeby.
Domyślne role administratora i hosta są domyślnie uwzględniane, ale nowe role można szybko zdefiniować lub sklonować z istniejących.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe zapewnia dostęp kontrolny, a wszystkie hasła wewnętrzne, loginy Active Directory i LDAP systemu Windows są przechowywane w systemie, gdy są wymagane.
LDAP może być również używany do mapowania roli na podstawie istniejących atrybutów użytkownika (tzn. Jest administratorem, więc uzyskaj rolę administratora).
Możesz unieważnić przepustki hosta, nawet te, które są obecnie używane, aby wygasły, a nawet możesz wyciągnąć uwierzytelnienie z sesji na żywo i zmusić osoby korzystające z nich do ponownego zalogowania się, aby kontynuować w razie potrzeby.
Ogólnie rzecz biorąc, bezpieczeństwo ConnectWise Control zostało dobrze przemyślane i zapewnia wiele opcji dostosowywania dostępu w sposób, który jest komplementarny w stosunku do bezpieczeństwa użytkownika, a jednocześnie jest stosunkowo bezproblemowy w użyciu.
cennik
Mamy dwa obawy dotyczące ConnectWise Control, a jednym z nich jest kilka negatywnych rzeczy, dla których użyto jego poprzedniego wcielenia, ScreenConnect.
Jak łatwo sobie wyobrazić, bardzo prosty sposób zapisywania komputera gościa doprowadził do tego, że jest on wykorzystywany przez oszustów chcących przejąć czyjegoś komputer i pozwalających im oszukiwać tę osobę, uzyskując dostęp do haseł i loginów.
To nie jest wina ConnectWise, ale spowodowało, że ludzie zaczęli się go obawiać lub używać podobnych narzędzi, aby umożliwić zdalny dostęp.
W kontekście biznesowym nie jest to problem, a możliwość marki rozwiązania powinna zmniejszyć te obawy. Jednak może to być problem dla tych, którzy chcą go używać do świadczenia usług dla publiczności.
Inną kwestią związaną z tym rozwiązaniem jest cena.
ConnectWise oferuje cztery plany; Tylko jeden, standardowy, premium i dostęp.
Jedna, jak sama nazwa wskazuje, daje jedną sesję i 10 agentów dostępu bez nadzoru za 19 USD miesięcznie, jeśli jest wypłacana corocznie. Standardowy wpływ na trzy sesje i nieograniczony dostęp do agentów za 35 USD miesięcznie, a Premium zwiększa to do 10 sesji, a nawet może nagrywać wideo z działań za 45 USD miesięcznie.
Opcja Tylko dostęp kosztuje 30 USD i jest dostosowana dla osób zarządzających bardzo dużą liczbą systemów, z potencjalnie ponad 5000 agentów.
Warto zauważyć, że te, które wymagają funkcji Wake-on-LAN, będą wymagać planu Standard lub Pro, a audyt wideo jest wyłącznie dla Pro.
Dla pojedynczych użytkowników dostępna jest również darmowa wersja, która ogranicza Cię do jednej sesji i tylko trzech agentów dostępu. Brakuje również rebrandingu, zdalnych spotkań, zdalnego drukowania lub zdalnego zestawu narzędzi.
Ostateczny werdykt
Pomimo kosztów ogólnych, ConnectWise ma dużą liczbę zadowolonych klientów korzystających z tego wysoce dopracowanego narzędzia, sugerując, że jest prawie na pewno warta tego, co kosztuje.
A wraz z rozszerzeniami zawartymi w miksie, prawdopodobnie poprawi się i zaoferuje jeszcze szerszą integrację.
Większość klientów będzie kierować się ku temu narzędziu, ponieważ bardzo skutecznie zaznacza trzy pola zdalnego wsparcia, dostępu i rozproszonych spotkań.
Jeśli potrzebujesz narzędzia, które zapewni Ci moc zdalnego zarządzania komputerami, to z pewnością należy rozważyć to.
- Sprawdź także najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu
