Najlepsze oprogramowanie CRM
1. Apptivo
2. Pipedrive
3. Bitrix24
4. Capsule CRM
5. HubSpot
6. Wnikliwie
7. InStream
8. Zwinny
9. Smuga
10. Zoho CRM
Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółową analizę każdej aplikacji
Relacje z klientami stały się istotną częścią operacji biznesowych, szczególnie w świecie mediów społecznościowych, w których reputacja może się pogarszać w zależności od doświadczeń klientów.
Oznacza to konieczność jasnej komunikacji z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, bezpośrednio przez telefon, e-mail, SMS lub posty społecznościowe. Ponadto należy również zarejestrować wszystkie interakcje, aby uzyskać przejrzystą historię klienta.
Nie chodzi tylko o zadowolenie klientów, ale także o zapewnienie, że przepływy pracy pozostaną wydajne, a kluczowe wskaźniki wydajności zostaną spełnione, a wszystkie z nich można monitorować za pomocą wbudowanych analiz i raportów danych.
Mimo to oprogramowanie CRM nie musi być skomplikowane ani drogie, a istnieją dostawcy oprogramowania, którzy mogą udostępnić pewną ograniczoną formę CRM za darmo, szczególnie aby pomóc Ci wypróbować swój system i upewnić się, że działa dla Ciebie.
Oto najlepsze produkty CRM na rynku.
- Chcesz, aby Twoja firma lub usługi zostały dodane do tego kupującego’przewodnik? Wyślij e-mail na ż[email protected] z linkiem do przewodnika zakupu w temacie.
- Sprawdź najlepsze rozwiązania outsourcingu HR
(Źródło zdjęcia: Apptivo)
1. Apptivo
Kompleksowy system CRM
Imponująco konfigurowalne Wiele cennych dodatków Krzywa uczenia się bardziej niż niektórzy rywale
Apptivo to kompleksowy CRM, który zapewnia łatwy sposób zarządzania kontaktami, harmonogramami, notatkami, komunikacją, zadaniami i nie tylko. To nie wszystko: nawet darmowe konto otrzymuje narzędzia do zarządzania projektami, fakturowania, szacunki, podstawowe śledzenie zamówień zakupu, zarządzanie usługami terenowymi i dział pomocy technicznej, chociaż obsługuje tylko trzech użytkowników.
Konto premium o wartości 8 USD (6 GBP) oferuje znacznie więcej miejsca (3 GB na użytkownika, w porównaniu z 500 MB konta bezpłatnego) oraz wiele cennych dodatków: masową pocztę e-mail, integrację handlu elektronicznego, samodzielne aplikacje biznesowe i Dysk Google, kalendarz, zadania , Integracja PayPal i Dropbox. Zwiększ go do planu Ultimate za 20 USD (16 GBP), aby uzyskać jeszcze więcej danych i e-maili z kampanii, a także priorytetowe wsparcie.
Ten rodzaj mocy wiąże się z niewielką złożonością, szczególnie jeśli jesteś nowy w tego rodzaju pakietach. Jednak opanowanie podstaw nie zajmuje dużo czasu, a system jest tak konfigurowalny, że wkrótce skonfigurujesz go odpowiednio do swoich wymagań.
- Zarejestruj się w Apptivo
(Źródło zdjęcia: Pipedrive)
2. Pipedrive
Dobrze zaprojektowany i atrakcyjny interfejs użytkownika dla maksymalnej wydajności CRM
Prosty w użyciu Aplikacje na smartfony Bezpłatna wersja próbna
Pipedrive to solidne rozwiązanie CRM z przyjaznym interfejsem użytkownika. Po skonfigurowaniu może śledzić wszystkie połączenia telefoniczne, e-maile i cały proces sprzedaży. Utrzymuje również organizację Ciebie i Twojego zespołu, umieszczając oferty (transakcje bieżące) ze względu na górną część interfejsu.
Konfiguracja jest również prosta, a Pipedrive obiecuje, że można ją skonfigurować w niecałe dwie minuty, a ponadto łączy się z ponad setką aplikacji, w tym Google, Yesware i Trello.
Ceny zaczynają się od 12,50 USD (12,50 GBP) na użytkownika miesięcznie i tam’s bez ograniczenia do maksymalnej liczby użytkowników. Firma oferuje zniżkę na partie dla sześciu użytkowników.
- Zarejestruj się w Pipedrive
(Źródło zdjęcia: Bitrix24)
3. Bitrix24
Rozległy pakiet potężnych narzędzi biznesowych
Różnorodna gama narzędzi Zdolny CRM ze szczegółowymi raportami Wspaniałe darmowe konto
Podobnie jak Apptivo, Bitrix24 zapewnia szeroki zestaw potężnych narzędzi biznesowych: współpracę, komunikatory, telefonię, zarządzanie projektami, obsługę dokumentów, planowanie, zarządzanie pracownikami i wiele innych.
Jeśli wolisz zachować prostotę, możesz skoncentrować się na doskonałym CRM, który jest samodzielnym systemem. Kontakty i komunikacja są rejestrowane, potencjalni klienci przypisani do kierowników sprzedaży, wysyłane e-maile, rejestrowane połączenia, wystawiane oferty i faktury. Szczegółowe raporty zapewniają aktualność, a aplikacja mobilna zapewnia wygodny dostęp.
Niezwykle hojne bezpłatne konto Bitrix24 obsługuje 12 użytkowników i zawiera 5 GB przestrzeni dyskowej, ale jeśli potrzebujesz więcej, konto Plus oferuje więcej funkcji dla maksymalnie 6 użytkowników i zapewnia 50 GB przestrzeni dyskowej online za 69 USD za użytkownika miesięcznie.
- Zarejestruj się w Bitrix24
(Źródło zdjęcia: kapsułka)
4. Capsule CRM
Inne podejście do CRM
Koncentruje się na podstawowych podstawach Profesjonalny plan oferuje wiele integracji Darmowe konto jest zbyt podstawowe
Podczas gdy niektóre konkurencje próbują przekonać Cię długością ich listy funkcji, Capsule CRM jest inny, ponieważ koncentruje się na podstawach: zarządzanie kontaktami, współpraca, potok sprzedaży, harmonogram i zadania.
Wszystkie są dobrze zaimplementowane z kilkoma przydatnymi funkcjami. Możesz śledzić media społecznościowe klienta, dołączać dokumenty i wiadomości e-mail do ich rekordów, oznaczać kontakty lub organizować je na listach, tworzyć zadania i wyświetlać swój harmonogram w kalendarzu.
Podstawowe (bezpłatne konto) rozwiązanie Capsule CRM jest zbyt lekkie, aby mogło być przydatne dla maksymalnie 2 użytkowników, 250 kontaktów i 10 MB pamięci. Jednak plan Professional – który kosztuje 18 USD (12 GBP) miesięcznie – zasługuje na dokładniejsze spojrzenie i oferuje obsługę wielu integracji, w tym G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Formularze Wufoo i więcej.
- Zarejestruj się w Capsule CRM
(Źródło zdjęcia: HubSpot)
5. HubSpot
Jedna z najlepszych darmowych ofert CRM’znajdę
Core CRM jest całkowicie darmowy Obsługuje wszystkie podstawy Ładnie narzędzia do raportowania są takie sobie
HubSpot CRM od razu wyróżnia się modelem cenowym. Nie ma żadnych niepotrzebnie ograniczonych „bezpłatnych” planów, nie ma ogromnej matrycy innych kont do przeglądania – zamiast tego podstawowy CRM jest całkowicie darmowy, a płacisz tylko, jeśli potrzebujesz dodać dodatkowe moduły sprzedażowe lub marketingowe.
To atrakcyjna perspektywa, gdy budżety są napięte, a HubSpot dość dobrze radzi sobie z podstawami CRM. Możesz budować bazy danych kontaktów i firmy, rejestrować wiadomości e-mail, przypisywać zadania i śledzić oferty, a system obsługuje tyle użytkowników i tyle miejsca, ile potrzebujesz (do limitu 1 miliona kontaktów i firm).
To nie wszystkie dobre wiadomości. Narzędzia raportowania HubSpot są tylko przeciętne i może być konieczna integracja z bezpłatną wersją HubSpot Sales, aby zacząć korzystać z funkcji, które znajdziesz gdzie indziej. Ale usługa ma też wiele do życzenia i jest to z pewnością jeden z najlepszych darmowych pakietów na rynku.
- Zarejestruj się w HubSpot
(Źródło zdjęcia: Insightly)
6. Wnikliwie
Imponujący CRM z naciskiem na zarządzanie projektami
Potężne oferty handlowe Możliwości zarządzania projektami i sprzedażą Darmowe konto jest nieco ograniczone
Insightly to potężny CRM z silnym naciskiem na zarządzanie projektami. Oprócz zarządzania potokami sprzedaży możesz ustawiać kamienie milowe, ustawiać i przypisywać zadania, dołączać pliki i notatki, definiować harmonogram, tworzyć raporty i więcej.
Jeśli bardziej interesuje Cię zarządzanie sprzedażą, nie martw się – jest wiele funkcji pomocniczych. Insightly oferuje dobre zarządzanie kontaktami, integrację z sieciami społecznościowymi i obsługę masowej poczty e-mail. Dostajesz narzędzia do zbierania potencjalnych klientów i śledzenia możliwości sprzedaży, a system można przeglądać i administrować z aplikacji mobilnej.
Odpowiedni zestaw aplikacji umożliwia integrację większości narzędzi, z których już korzystasz, w tym G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote i więcej.
Darmowe konto może być zbyt restrykcyjne dla wielu (e-maile „masowe” są ograniczone do 10 dziennie), ale jest lepsze niż większość konkurencji. Jeśli potrzebujesz więcej, Insightly oferuje szereg potężnych planów komercyjnych, od 29 USD (23 GBP) do 99 USD (78 GBP) na użytkownika miesięcznie.
- Zarejestruj się w Insightly
(Źródło zdjęcia: InStream)
7. InStream
Szwajcarski scyzoryk do zarządzania kontaktami i relacjami
Przyjazny dla użytkownika Pełna integracja z innymi usługami Media społecznościowe
Według programisty InStream to „narzędzie do sprzedaży, zarządzania kontaktami i automatyzacji relacji”, które nie jest tylko szumem sprzedażowym. System oferuje szczegółowe zarządzanie kontaktami, integracja z mediami społecznościowymi pomaga pozostać w kontakcie z tweetami klientów, a połączenia i wiadomości e-mail mogą być rejestrowane, dzięki czemu zawsze jesteś na bieżąco.
Jest to często bardzo łatwe w użyciu, w szczególności ze względu na integrację z innymi systemami. Podłącz konto Gmail, a InStream automatycznie pobierze kontakty i zarządza historią e-maili, a synchronizacja konta z Kalendarzem Google pozwoli utrzymać zadania i harmonogram w jednym miejscu.
Jeśli lecisz samotnie, możesz wybrać tak zwany pakiet Freelancer za 6 USD (4,75 GBP), ale nie otrzymujesz żadnych danych, raportów ani wsparcia, i możesz mieć maksymalnie 500 kontaktów.
Biznesplan jest prawdopodobnie najlepszą opcją i zapewnia 10 GB przestrzeni dyskowej, do 25 000 kontaktów, szczegółowe raporty i pełne wsparcie.
- Zarejestruj się w InStream
(Źródło zdjęcia: Nimble)
8. Zwinny
Społeczny motyl małych firmowych CRM
Imponująco lekka, ale potężna platforma. Szerokie możliwości zarządzania zadaniami. Integracja z Office 365 i więcej
Jako społeczny motyl małych firmowych CRM, Nimble ma na celu pomóc użytkownikom w zarządzaniu kontaktami społecznościowymi, zespołowymi i klientami na jednym ekranie. Wszystkie rozmowy online, w tym e-mail, Twitter, Instagram i Facebook, są łatwo widoczne dzięki lekkiej platformie Nimble.
Nie jest to również trudne do opanowania. Nimble może automatycznie przejść do trybu online w celu zebrania przydatnych danych o twoich kontaktach, w tym ich profilach na Facebooku, LinkedIn, Twitterze i Google+. Inteligentne narzędzia wyszukiwania umożliwiają lokalizowanie potrzebnych danych dotyczących danej osoby lub sortowanie i filtrowanie listy kontaktów w dowolny sposób.
Nimble zapewnia także rozbudowane narzędzia do zarządzania zadaniami, sprzedaży i marketingu oraz wiele opcji integracji: Google, wiele popularnych aplikacji innych firm oraz narzędzia do zarządzania dla Androida, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari i więcej.
- Zarejestruj się w Nimble
(Źródło zdjęcia: Streak)
9. Smuga
Lekki CRM oparty na Gmailu
5,59 USD Zobacz w Amazon 9,99 USD Zobacz w Amazon 25,95 USD Zobacz w Amazon Zobacz wszystkie ceny (4 znalezionych)? Bardzo łatwy w użyciu Mimo to oferuje pewne inteligentne funkcje Darmowa oferta jest nieco podstawowa
Streak to lekki CRM, trochę prostszy niż większość konkurencji i dla wielu osób może to być dobra rzecz. Nie trzeba tracić wieku na naukę zupełnie nowego sposobu pracy, ponieważ system działa w Gmailu, zapewniając łatwy dostęp do kontaktów, e-maili i plików, które już masz.
To nie znaczy, że Streak ma mało funkcji. Jednym lub dwoma kliknięciami możesz grupować lub wyświetlać powiązane wiadomości e-mail, dodawać i śledzić status klienta, notatki i więcej. „Pudełka” pomagają określić, gdzie jesteś w sprzedaży lub innych rurociągach, i łatwo jest informować wszystkich w firmie o swoich postępach.
Darmowy produkt ma tylko podstawowe funkcje CRM i pewne znaczące ograniczenia w swoich „pudełkach”, ale nadal warto go wypróbować dla małych firm lub każdego, kto jest zainteresowany tym, jak działa usługa.
Plan Professional podnosi limity danych i dodaje raportowanie, zarządzanie zadaniami, dzienniki połączeń / notatki ze spotkań, ponad 900 integracji, dostęp do interfejsu API i wsparcie e-mail premium. Jest twój za 49 USD (39 GBP) za użytkownika miesięcznie.
- Zarejestruj się w Streak
(Źródło zdjęcia: Zoho CRM)
10. Zoho CRM
Godne pochwały elastyczne rozwiązanie CRM
Mnóstwo ciekawych funkcji Integracja z innymi produktami Zoho Bezpłatny plan ma ograniczenia
Zoho CRM to elastyczne rozwiązanie z długą listą funkcji: potencjalni klienci, zarządzanie kontaktami, integracja z mediami społecznościowymi, zadania, automatyzacja marketingu i sprzedaży, formularze internetowe i więcej.
Jeśli to nadal nie wystarczy, system można zintegrować z wieloma innymi produktami Zoho, w tym obsługą klienta, zarządzaniem projektami i formularzami internetowymi.
Aplikacje mobilne Zoho dają dostęp do tych danych i pomagają je gromadzić. Istnieją narzędzia do lokalizowania potencjalnych klientów na mapach, rejestrowania połączeń, robienia notatek głosowych, rejestrowania wizyt klientów i nie tylko.
Bezpłatny plan Zoho jest atrakcyjny, z poręczną integracją Kalendarza Google i obsługą do 3 użytkowników, ale koniecznie przeczytaj pełne porównanie produktów. Istnieje wiele ograniczeń i aby naprawdę konkurować z innymi produktami tutaj, musisz wydać 12 USD (10 GBP) lub może 20 USD (16 GBP) na użytkownika miesięcznie na abonament Professional.
- Zarejestruj się w Zoho CRM
