Freshsales CRM to przyjazna dla użytkownika platforma, która koncentruje się na maksymalizacji wydajności zespołu sprzedażowego. Oprogramowanie CRM oferuje takie narzędzia, jak wbudowany telefon i poczta e-mail, ocenianie potencjalnych klientów i automatyzacja przepływu pracy, które pozwalają łatwo utrzymywać kontakt z kontaktami i przekazywać oferty do przodu. Freshsales CRM ma również stosunkowo szeroki zakres integracji w zakresie marketingu, wydajności i komunikacji.
Plany i ceny
Freshsales CRM oferuje pięć poziomów planu, z których pierwszy jest bezpłatny. Co ciekawe, bezpłatny plan umożliwia nieograniczoną liczbę użytkowników i kontaktów, a także zintegrowaną pocztę e-mail i dostęp do aplikacji mobilnej Freshsales CRM. To’zaskakująco funkcjonalna bezpłatna opcja dla małych firm.
Plan Blossom kosztuje 12 USD za użytkownika miesięcznie. Dodaje widok lejka sprzedaży w stylu kanban, ocenianie potencjalnych klientów, wbudowany telefon oraz dostęp do interfejsu API i integracji.
(Źródło zdjęcia: Freshworks)
Plan Garden, za 25 USD na użytkownika miesięcznie, obejmuje do 10 automatyzacji przepływu pracy, wiele potoków sprzedaży i deduplikację kontaktów. Obejmuje to także możliwość dzielenia użytkowników na zespoły (do 10 zespołów) i według terytoriów, a także funkcje administracyjne do dostosowywania uprawnień użytkowników.
Plan nieruchomości kosztuje 49 USD na użytkownika miesięcznie i zapewnia więcej zespołów, 25 automatyzacji przepływu pracy oraz zaawansowaną ocenę potencjalnych klientów. Uzyskujesz również dostęp do konfigurowalnego pulpitu raportów, obsługi transakcji wielowalutowych i celów sprzedażowych.
Plan Forest za 79 USD na użytkownika miesięcznie oferuje dzienniki kontroli i zaawansowane zabezpieczenia platformy dla wrażliwych firm.
cechy
Freshsales CRM ma wiele funkcji, które mogą poprawić wydajność zespołu sprzedaży i pomóc w tworzeniu nowych ofert.
Prowadzenie kontaktów i zarządzanie kontaktami
Wyświetlanie kontaktów w Freshsales CRM jest bardzo proste w nawigacji i dostarcza wielu przydatnych informacji. Kiedyś’po nawiązaniu kontaktu platforma automatycznie zapełni dane danymi swojej firmy’strona internetowa i posty z ich kont w mediach społecznościowych. Możesz zobaczyć, ile warty był kontakt dla Twojej firmy, a także sprawdzić najnowsze wiadomości i posty w mediach społecznościowych.
(Źródło zdjęcia: Freshworks)
Ponadto Freshsales automatycznie przypisze wynik każdemu kontaktowi na podstawie jego przeszłego zaangażowania w Twojej firmie. Możesz sortować i filtrować kontakty według wyników potencjalnych klientów, więc to’łatwo ustalić priorytety dla zadań komunikacyjnych. Jeśli Twój zespół sprzedaży jest podzielony na segmenty według terytorium, Freshsales CRM może automatycznie przypisać potencjalnych klientów, którzy importujesz lub którzy rejestrują się przez formularz online do odpowiedniego sprzedawcy.
Dużym minusem Freshsales CRM jest to, że platforma jest bardzo lekka na narzędzia do generowania ołowiu. Podczas gdy konkurencyjne oprogramowanie usuwa dane z mediów społecznościowych lub stron internetowych, Freshsales wymaga importowania danych lub wprowadzania ich ręcznie. Aplikacja mobilna nie działa’umożliwia nawet sprzedawcom dodanie kontaktu poprzez zrobienie zdjęcia wizytówki, co jest standardową funkcją w innych aplikacjach mobilnych CRM.
Porozumiewanie się
Główną zaletą Freshsales CRM jest to, że zespół sprzedaży może wykonywać prawie wszystkie zadania komunikacyjne bez opuszczania oprogramowania. Platforma integruje się z większością głównych klientów poczty e-mail, w tym z Gmailem, a wszystkie przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail są synchronizowane z oboma systemami. Wiadomości e-mail są automatycznie łączone z odpowiednim kontaktem w celu prowadzenia dokumentacji.
Aby e-maile były szybsze i bardziej efektywne, Freshsales CRM ma kilka różnych narzędzi. Istnieją konfigurowalne szablony wiadomości e-mail, które przyspieszają prostą komunikację. Ponadto możesz wysyłać kampanie masowe do dowolnej liczby kontaktów w bazie danych. Możesz nawet zobaczyć, kto otworzył twoje e-maile i kiedy – i otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy e-mail jest otwarty dla wiadomości, które są wrażliwe na czas.
(Źródło zdjęcia: Freshworks)
Freshsales CRM oferuje również wbudowany telefon z automatycznym nagrywaniem połączeń. Podobnie jak w przypadku wiadomości e-mail, rekordy połączeń są automatycznie zapisywane w kontaktach. Co więcej, możesz robić notatki na temat połączenia, które są również zapisywane w kontakcie, aby służyć jako przypomnienie tego, co zostało powiedziane przy następnym kontakcie. Funkcja połączeń jest zaskakująco bogata, z możliwością dodawania niestandardowych numerów do każdego użytkownika, przekazywania połączeń i ręcznego rejestrowania połączeń.
Interfejs i użytkowanie
Freshsales CRM oferuje bardzo przyjazny interfejs, który dodaje atrakcyjności temu oprogramowaniu. Narzędzia do wyszukiwania poczty e-mail, telefonu i kontaktów znajdują się zawsze u góry ekranu. Ogólna konstrukcja platformy, od menu, wyskakujących okienek po powiadomienia, jest nowoczesna i znajoma bez nadmiernego uproszczenia.
Przeglądarka ścieżek sprzedaży to kolejny sukces tego interfejsu. Działa jak tablica Kanban, z możliwością przeciągania i upuszczania transakcji pomiędzy ‘Nowy,’ ‘Kontynuacja,’ W trakcie przeglądu,’ i Wygrane kategorie. Oprócz ułatwienia sprawdzenia, na jakich etapach znajdują się Twoje oferty i ich wartość, menedżerowie mogą szybko i łatwo filtrować według klienta, przedstawiciela handlowego, wartości itp..
(Źródło zdjęcia: Freshworks)
Freshsales CRM jest również wyposażony w aplikację mobilną, która zasadniczo skraca platformę dla smartfonów. Może być trochę zatłoczona, odkąd całe oprogramowanie’funkcjonalność jest dostępna, ale aplikacja dobrze dostosowuje wyświetlacze do pionowego układu, dzieląc informacje na podmenu. Na przykład dane kontaktowe są podzielone na ‘Zajęcia,’ ‘Oferty,’ i ‘Notatki’ strony w aplikacji.
Wsparcie
Freshsales CRM zapewnia wiele wsparcia ze strony macierzystego Freshworks. Możesz zadzwonić w godzinach pracy od poniedziałku do piątku lub wysłać e-mailem, a otrzymasz stosunkowo szybką odpowiedź. Platforma zawiera również obszerną dokumentację wideo i pomocne seminaria internetowe.
Konkurencja
Jedynym obszarem, w którym Freshsales CRM naprawdę nie działa, jest pomoc w pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów. W tym celu Nimble jest przystępną cenowo i wydajną alternatywą z zaawansowanymi narzędziami do zgarniania potencjalnych klientów ze stron internetowych firmy, e-maili i mediów społecznościowych. Jeśli potrzebujesz więcej narzędzi do zarządzania projektami, sprawdź Zoho CRM lub Salesforce. Platformy te są droższe, ale mogą pasować do wielu systemów CRM firmy Freshsales’funkcje s.
Ostateczny werdykt
Freshsales CRM to bardzo łatwe w obsłudze oprogramowanie z imponującym pakietem wbudowanych narzędzi komunikacyjnych. Platforma w pewnym sensie pozostawia cię do samodzielnego generowania nowych kontaktów. Ale kiedy już je masz, oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zamienić potencjalnych klientów na sprzedaż, nadać priorytet pracy i pozostać w kontakcie z klientami.
- Tutaj możesz zapisać się do Freshsales
