InStream to stosunkowo nowa platforma CRM z niewielką różnorodnością narzędzi ułatwiających zarządzanie firmą’s lejek sprzedaży. Główną zaletą tej platformy jest to, że zapewnia ona zarządzanie kontaktami w intuicyjnym, łatwym w obsłudze interfejsie. Jednak InStream nie jest wszechstronny, jaki zapewniają inne systemy CRM’oferuje wiele integracji z innym oprogramowaniem biznesowym.
Plany i ceny
InStream oferuje kilka różnych poziomów cenowych. Różnica między nimi polega na tym, ile kontaktów może zarejestrować Twoja firma. W przeciwieństwie do innych platform CRM, wszystkie abonamenty są płatne z miesiąca na miesiąc i możesz je uaktualnić lub obniżyć w dowolnym momencie.
Plan Freelancer kosztuje 6 USD za użytkownika miesięcznie i umożliwia do 500 kontaktów. Abonament podstawowy kosztuje 10 USD za użytkownika miesięcznie i zwiększa limit kontaktów do 5000. Biznesplan kosztuje 19 USD za użytkownika miesięcznie i oferuje 25 000 kontaktów. Dzięki abonamentowi Premium za 29 USD na użytkownika miesięcznie wszystkie limity kontaktów są usuwane.
(Źródło zdjęcia: InStream)
cechy
InStream’Funkcje koncentrują się wokół zarządzania potencjalnymi klientami i organizowania komunikacji z klientami. Możesz dodać nieograniczoną liczbę pól niestandardowych do dowolnego kontaktu, a także oznaczać i organizować rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami. Wszystkie te funkcje ułatwiają przeglądanie i przeszukiwanie całej historii komunikacji między firmą a kontaktem.
InStream pokaże nawet, kto w twoim zespole miał największy kontakt z tym klientem w przeszłości, aby pracownik mógł się z Tobą skontaktować’czas zameldować się lub zaproponować nową ofertę.
InStream integruje się z najpopularniejszymi klientami poczty e-mail, chociaż stabilność tych integracji wydaje się stanowić problem dla oprogramowania. Google niedawno przestał wspierać integrację InStream, więc użytkownicy Dysku Google będą mieli trudności z łączeniem dokumentów online i wiadomości e-mail z platformą.
Pomijając trudności z integracją, InStream oferuje wewnętrzny system czatu na żywo oraz kalendarz. Możesz użyć tych narzędzi, aby dodać komentarze wewnętrzne do określonych kontaktów lub wątków, a także ustawić przypomnienia, aby dotrzeć do klienta w określonym dniu.
(Źródło zdjęcia: InStream)
Prognozy sprzedaży
Jedną z bardziej przydatnych funkcji, które oferuje menedżerom InStream, jest widok ścieżki sprzedaży, który pozwala łatwo zobaczyć, gdzie każdy potencjalny klient i klient znajduje się w Twojej firmie’rurociąg. Przewody mogą się przemieszczać ‘Wniosek’ do ‘Negocjacja’ do ‘Deal Won’ kategorie i możesz łatwo śledzić, którzy pracownicy byli odpowiedzialni za nadzorowanie procesu i wartość każdej potencjalnej transakcji.
InStream oferuje również narzędzia do raportowania, które skłaniają się w dużej mierze do czytelności nad intensywnością danych. Platforma’Raporty są zasadniczo alternatywnym sposobem patrzenia na ścieżkę sprzedaży. Niestety nie’• oferują wgląd w to, co komunikacja lub pracownicy odnoszą największe sukcesy. Jest to poważna wada InStream, szczególnie dla firm, które chcą zmaksymalizować przychody.
Integracje
To, co InStream naprawdę nie spełnia, polega na oferowaniu integracji. Większość platform CRM żyje lub umiera dzięki swojej rozszerzalności, a InStream nie’Masz wiele funkcji, które możesz dodać.
Główne integracje uwagi są z LinkedIn, Facebook i Twitter. InStream może zeskrobywać kontakty z LinkedIn, chociaż tak nie jest’t sięgają nawet podobnych narzędzi konkurencyjnych platform. InStream powiadomi Cię również, gdy Twoja firma zostanie wymieniona w mediach społecznościowych, chociaż nie pozwala Ci zarządzać kontami społecznościowymi z poziomu oprogramowania.
Poza tym jedynymi narzędziami zewnętrznymi, z którymi platforma działa, są klienci poczty e-mail. InStream nie’nawet pracować z Zapierem, więc proszę’s brak mechanizmu opracowywania niestandardowych integracji.
(Źródło zdjęcia: InStream)
Interfejs i użytkowanie
Najbardziej atrakcyjną rzeczą w InStream jest platforma’interfejs s. Tam, gdzie wiele platform CRM jest zajętych, mylących i przytłaczających, InStream oferuje proste środowisko z wygodnymi menu i intuicyjnymi systemami przesyłania wiadomości. Jest to szczególnie pomocne przy rozpoczynaniu pracy z oprogramowaniem, ponieważ stosunkowo niewiele menedżerów musi skonfigurować przed zaproszeniem członków zespołu do rozpoczęcia tworzenia kontaktów.
Jednak InStream’Interfejs jest ograniczony, podobnie jak reszta platformy. Nie ma konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych, więc Ty’zasadniczo utknęły w oprogramowaniu’domyślny układ. Ponadto InStream nie ma dostępnej aplikacji mobilnej dla sprzedawców w terenie.
Wsparcie
InStream ma również problemy z oferowaniem wsparcia. Firma ma siedzibę w Polsce i nie ma zespołu obsługi klienta z siedzibą w USA. W związku z tym użytkownikom w USA trudno jest uzyskać wsparcie w standardowych godzinach pracy w USA. Co więcej, firma powoli odpowiada na e-maile z prośbą o informacje.
Brak natychmiastowej obsługi klienta jest bardziej problematyczny przez InStream’stosunkowo niewielka społeczność użytkowników. Nie ma zbyt wiele dokumentacji na temat firmy’na stronie internetowej, nie ma też forum, na którym można uzyskać odpowiedzi od innych użytkowników InStream.
(Źródło zdjęcia: InStream)
Konkurencja
Jesteś skończony’Trzeba zrezygnować z integracji i zaawansowanych funkcji zarządzania klientami, aby uzyskać oprogramowanie CRM’jest zarówno niedrogi, jak i łatwy w użyciu. Zoho CRM robi dobrą robotę, udostępniając swoją platformę, oferując jednocześnie płynną integrację z całym ekosystemem oprogramowania biznesowego Zoho. Alternatywnie, jeśli masz większy budżet, Capsule oferuje bardzo czysty interfejs użytkownika z zaawansowanymi funkcjami raportowania sprzedaży i zarządzania zadaniami.
Ostateczny werdykt
InStream jest bardzo łatwym w użyciu oprogramowaniem CRM, ale brakuje mu głębi, której potrzebuje większość firm do zarządzania klientami i zadań komunikacyjnych. Platforma jest bardzo lekka w zakresie integracji i narzędzi raportowania sprzedaży, do których menedżerowie mają dostęp’oferują wiele na drodze do wglądu. Co gorsza, amerykańskie firmy mogą mieć trudności z uzyskaniem terminowej pomocy z InStream’zespół obsługi klienta.
- Możesz zarejestrować się w InStream tutaj
