Najlepsze oprogramowanie do zarządzania kontaktami
1. Wnikliwie
2. Maksymalizator
3. Nutshell
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
Zapoznaj się z naszą szczegółową analizą każdej usługi
Relacje mają kluczowe znaczenie dla biznesu, zwłaszcza dla potencjalnych klientów, sprzedaży, rozwoju i ogólnej łączności. Jak mówi stare powiedzenie: „To nie to, co wiesz, tylko to, co wiesz”. Jednak zarządzanie kontaktami może być wyzwaniem, zwłaszcza gdy wracasz z wydarzeń biznesowych lub targów z kieszenią pełną wizytówek.
Posiadanie aplikacji do ich skanowania lub dedykowanego folderu e-mail może pomóc, ale nie jest to najlepszy sposób na uporządkowanie nowych i starych kontaktów. Tutaj zaczyna się gra oprogramowania do zarządzania kontaktami biznesowymi.
Oprogramowanie do zarządzania kontaktami ma prosty cel: ułatwić nie tylko organizowanie kontaktów, ale także wykorzystanie ich zgodnie z potrzebami i zainteresowaniami. Na poziomie podstawowym oznacza to, że oprogramowanie znacznie ułatwi organizowanie wszystkich kontaktów i komunikacji w jednym miejscu.
Dostępne są również dodatkowe funkcje, takie jak wizualizacje hierarchii firmy, dzięki czemu można szybko sprawdzić, która osoba jest odpowiedzialna za dany dział, co ułatwia wysłanie wiadomości e-mail lub nawiązanie połączenia z odpowiednią osobą. Czasami wszystko można zrobić, klikając opcje, ale coraz więcej wirtualnych asystentów i sztucznej inteligencji odgrywa teraz rolę w organizowaniu informacji.
Należy jednak pamiętać, że termin „oprogramowanie do zarządzania kontaktami” jest czasami używany zamiennie przez niektórych dostawców posiadających Zarządzanie relacjami z klientami (CRM), chociaż inni uważają, że rozwiązania CRM są bardziej zaawansowane niż ściśle powiązane, ale prostsze oprogramowanie do zarządzania kontaktami. Do celów tego artykułu uważamy, że obie są tą samą kategorią oprogramowania, chociaż technicznie istnieją tutaj pewne różnice.
Przy tak wielu sposobach kontaktowania się z ludźmi w dzisiejszych czasach, dobre oprogramowanie do zarządzania kontaktami może uprościć ten proces i zintegrować wszystkie te rozmowy w jednym zunifikowanym miejscu. Wybierając najlepsze oferty tutaj, my’wzięliśmy pod uwagę funkcje, koszty, profesjonalne recenzje i doświadczenia użytkowników.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie CRM
- Chcesz, aby Twoja firma lub usługi zostały dodane do tego kupującego’przewodnik? Wyślij zapytanie pocztą e-mail na adres [email protected], podając adres URL przewodnika zakupu w temacie.
(Źródło zdjęcia: Insightly)
1. Wnikliwie
Buduj relacje biznesowe dzięki temu popularnemu wyborowi
Integracja aplikacji Dostępne treści edukacyjne Ograniczona bezpłatna warstwa
Insightly to popularny program do zarządzania kontaktami, który oferuje 1,5 miliona użytkowników w 25 000 firmach z różnych branż, w tym Bloomberg, Mayo Clinic i University of California. Może łączyć się z 40 różnymi aplikacjami w celu agregowania danych, w tym Slack, Box i Evernote.
Insightly koncentruje się również na relacjach biznesowych i może pomóc w odkrywaniu hierarchii w organizacjach oraz budowaniu map relacji, które mogą pomóc zwiększyć sprzedaż za pomocą narzędzi takich jak automatyczne zarządzanie potencjalnymi klientami i automatyczne śledzenie wiadomości e-mail. Dla nowych użytkowników platformy dostępna jest seria samouczków i seminariów internetowych, dzięki którym szybko zdobędziesz szybkość.
Insightly oferuje bezpłatne wersje próbne, a także bezpłatny poziom, który ma limit dwóch użytkowników. Plany płatne zaczynają się od Planu Plus, który kosztuje 29 USD (23 GBP) na użytkownika miesięcznie (rozliczane rocznie) i jest odpowiedni dla mniejszych organizacji, ponieważ ma ograniczenia, takie jak zezwalanie tylko na skanowanie 15 wizytówek z urządzenia mobilnego.
- Możesz zarejestrować się w Insightly tutaj
(Źródło zdjęcia: Maximizer)
2. Maksymalizator
Zarządzanie kontaktami w ramach większego programu biznesowego
Wielopoziomowe zabezpieczenia Współdzielona książka adresowa z możliwością wyszukiwania Brak bezpłatnej warstwy lub wersji próbnej Drogi
Maximizer to oprogramowanie biznesowe z solidnym zestawem funkcji, które obejmują obowiązki zarządzania kontaktami; zaufało mu ponad 120 000 korporacji, w tym Hallmark i National Bank.
Funkcje obejmują udostępnioną książkę adresową, która może wyszukiwać według numeru sprawy lub powiązania firmy, a nawet zapisać je, procesy można łatwo zautomatyzować, wielopoziomowe zabezpieczenia dla hierarchicznego dostępu do kontroli, kto ma dostęp do danych i zintegrowane z urządzeniami mobilnymi kalendarz. Wprowadzanie danych można również uprościć, sprawdzając poprawność pól formularza, które mogą określać, które pola są obowiązkowe, i sprawdzać, czy wpisy są duplikowane.
Cena Maximizera jest wysoka i zaczyna się od 40 USD (31 GBP), przy minimum 5 użytkownikach, rozliczanych co roku i hostowanych na własnym serwerze. Nie ma dostępnego bezpłatnego poziomu ani wersji próbnej poza 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Oferuje również rozwiązanie, dzięki któremu firma hostuje oprogramowanie w chmurze, co zwiększa koszt do 60 USD (47 GBP) na użytkownika miesięcznie, rozliczanego co roku z minimum 2 użytkownikami.
- Tutaj możesz zapisać się do Maximizera
(Źródło zdjęcia: Nutshell)
3. Nutshell
Nacisk na łatwość konfiguracji i użytkowania
Łatwość wdrożenia Bezpłatna wersja próbna Wsparcie aplikacji mobilnej Brak bezpłatnej warstwy
Nutshell to rozwiązanie do zarządzania klientami, które twierdzi, że firmy zawarły ponad 1,1 miliona transakcji przy użyciu swojego oprogramowania. Zdobył także wiele nagród.
To oprogramowanie może organizować kontakty i rozmowy, śledzić potencjalnych klientów, automatyzować procesy sprzedaży i śledzić wszystko dzięki łatwo zrozumiałym raportom wydajności. Jego raison d’être jest łatwość użycia, a idea polega na tym, że jest to narzędzie, z którego faktycznie skorzysta zespół sprzedaży.
W tym celu oferują takie funkcje, jak pomoc na pokładzie, aby być uruchomionym w niecałe 24 godziny, oraz dostępne wsparcie dostępne bez dodatkowych opłat przez telefon, e-mail i czat. Nutshell oferuje zarówno aplikacje na iOS, jak i na Androida, które obsługują w podróży.
14-dniowy bezpłatny okres próbny jest oferowany bez karty kredytowej. Plany płatne zaczynają się od warstwy Starter, która kosztuje 19 USD (15 GBP) za użytkownika miesięcznie, jeśli jest rozliczana corocznie. Może obsługiwać pojedynczy potok sprzedaży, standardowe raporty sprzedaży i oferuje możliwości współpracy zespołu. Istnieje również poziom Pro w średnim przedziale cenowym 35 USD (28 GBP) miesięcznie, a plan najwyższego poziomu to Pro Plus, który jest odpowiedni dla bardziej złożonych potrzeb.
- Możesz zarejestrować się w Nutshell tutaj
(Źródło zdjęcia: NetSuite)
4. NetSuite CRM
Rozwiązanie chmurowe dla Twojej firmy’wzrost
Chmura Zintegrowane zarządzanie wydajnością sprzedaży Szczegółowe dane dotyczące wszystkich interakcji komunikacyjnych Nieprawidłowe ceny
Internetowy tytan Oracle przedstawia nam swoją ofertę oprogramowania biznesowego opartego na chmurze, NetSuite, obejmującą całą gamę potrzeb biznesowych. Komponentem zajmującym się zarządzaniem kontaktami jest Netsuite CRM.
NetSuite CRM stara się “sterować pełnym cyklem życia klienta.” Obejmuje to automatyzację sił sprzedaży, w tym marketing, handel elektroniczny i obsługę klienta, wszystkie z opcją dostosowania. Obejmuje to również zarządzanie wydajnością sprzedaży, zarządzanie zamówieniami i zarządzanie partnerami, wraz z integracją z innymi produktami. Zapewnia również aplikacje mobilne na platformy Android i iOS.
Kontakty są zarządzane za pośrednictwem portali sprzedaży, a menedżerowie sprzedaży otrzymują “pełny widok wszystkich potencjalnych klientów i możliwości w przygotowaniu,” oraz zapisy, które zawierają pełne szczegóły wszystkich interakcji.
Chociaż NetSuite CRM jest solidną ofertą, nic nie wskazuje na ceny na swojej stronie internetowej ani wzmianki o bezpłatnym okresie próbnym.
- Możesz zarejestrować się w NetSuite CRM tutaj
(Źródło zdjęcia: Zoho)
5. Zoho CRM
CRM z Zią, konwersacyjną sztuczną inteligencją
Łatwość użycia dzięki znajomemu AIC Wybór planów Roczne rozliczenia Zia Voice nie na niższych poziomach
Dzięki cyfrowym asystentom zyskujemy na znaczeniu w naszym życiu, Zoho CRM przyjmuje to podejście ze swoim oprogramowaniem do zarządzania klientami. Nie, wygrałeś’czatować z Cortaną, Siri, Alexą lub Asystentem Google, ale raczej nowym wirtualnym kumplem o imieniu Zia Voice.
Łatwość użytkowania jest tutaj najważniejsza i zamiast generować raporty wydajności jak w przypadku konkurencyjnych produktów, można zapytać chatbota Zia o wymagane informacje.
Zia jest również przydatna, gdy jest mobilna, ponieważ można uzyskać do niej dostęp z aplikacji na smartfonie i może wykonywać różne czynności, w tym aktualizować konta i odzyskiwać informacje, unikając konieczności ręcznej aktualizacji informacji na mniejszym urządzeniu. Zia może również analizować rekordy i wskazywać, które potencjalne prawdopodobieństwo zamknięcia, a które wymykają się.
Jest bezpłatny okres próbny, ale nie ma bezpłatnego poziomu. Plany subskrypcji rozpoczynają się od standardowego poziomu 12 USD (10 GBP) miesięcznie za użytkownika rozliczanego co roku, ale Zia Voice nie jest uwzględnione, chyba że przejdziesz do planu Enterprise za 35 USD (30 GBP) za użytkownika miesięcznie, rozliczanego co roku.
- Możesz zarejestrować się w Zoho CRM tutaj
Opcje CRM dla sprzedaży
Jednym z kluczowych celów zarządzania kontaktami jest nie tylko rejestrowanie i rejestrowanie interakcji z klientami, ale także wspieranie kanałów sprzedaży w celu tworzenia nowych. Tutaj przyjrzymy się CRM, które szczególnie koncentrują się na sprzedaży:
Pipedrive reklamuje się jako CRM opracowany przez sprzedawców dla sprzedawców. Jest zaprojektowany jako narzędzie do zarządzania sprzedażą, aby pomóc zespołom w pracy z bardziej zaawansowanymi projektami sprzedażowymi, a jednocześnie jest prosty w konfiguracji i łatwy w użyciu. Zapewnia wizualną prezentację procesu sprzedaży, ostrzegając o różnych działaniach i celach, które zespół musi realizować na różnych etapach.
Keap to nowe marki odnoszącego sukcesy CRM firmy InfusionSoft, którego celem jest uproszczenie procesu sprzedaży dzięki serii przejrzystych prezentacji wizualnych, a także kreator wizualny do tworzenia automatycznych przepływów pracy. Ułatwia to łączenie różnych kampanii na różne sposoby z jednego pulpitu nawigacyjnego, a także śledzenie spotkań, ofert, faktur i płatności.
Freshsales to oparty na sprzedaży CRM z popularnej stajni aplikacji Freshworks. Wykorzystuje wbudowane funkcje telefonu i poczty e-mail, aby znaleźć najlepszych potencjalnych klientów, prowadzić odpowiednie rozmowy i lepiej zarządzać sprzedażą. Może działać jako samodzielna platforma, ale integruje się również z innymi produktami Freshworks między innymi do sprzedaży, zarządzania klientami, połączeń i marketingu, między innymi.
Bitrix24 oferuje również CRM jako część niezwykle kompleksowej platformy usług, która obejmuje contact center i komunikację, zarządzanie projektami i klientami, a także zarządzanie dokumentami, a nawet narzędzia HR. Sam CRM koncentruje się na sprzedaży do pracy z lejkami sprzedażowymi i rurociągami, z szeregiem funkcji automatyzacji, w tym do łączenia z działaniami marketingowymi.
