SurveyMonkey jest jednym z najpopularniejszych narzędzi ankiet online i nie bez powodu. Platforma jest wyjątkowo przyjazna dla użytkownika, z szeroką gamą szablonów i kilkoma funkcjami, które przyspieszają proces projektowania ankiety. Główną wadą SurveyMonkey jest jego struktura cenowa, która jest droga i zmusza cię do rocznego planu.
Czy to jest najlepsze oprogramowanie ankietowe dla twoich potrzeb? Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim, co SurveyMonkey ma do zaoferowania, aby się dowiedzieć.
Plany i ceny
SurveyMonkey jest bardzo popularny dzięki bezpłatnemu planowi Basic. Dzięki temu możesz utworzyć nieograniczoną liczbę ankiet, o ile każda zawiera mniej niż 10 pytań. Możesz uzyskać tylko 100 odpowiedzi na ankietę, ale nadal masz dostęp do większości podstawowych funkcji analizy danych SurveyMonkey.
Ceny płatnych planów osobistych mają zmusić Cię do rocznej subskrypcji. Tylko warstwa standardowa jest dostępna z miesiąca na miesiąc, ale kosztuje 99 USD miesięcznie. Według stawki rocznej ten sam plan kosztuje 372 USD rocznie. Tymczasem plan Advantage, który dodaje przesyłanie plików, testowanie A / B i randomizację pytań, kosztuje tylko dodatkowe 12 USD rocznie. Plan Premier, z oszałamiającym 1188 USD rocznie, daje większą kontrolę nad rozgałęzianiem ankiet i pozwala wybierać odpowiedzi dostosowane do respondenta.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Biznesplany wymagają co najmniej 3 użytkowników i są wypłacane rocznie. Plan Team Advantage, za 25 USD na użytkownika miesięcznie, pozwala zintegrować płatności z ankietami i zapewnia liczne narzędzia do edycji ankiet dla wielu użytkowników. Plan Team Premier, który kosztuje 75 USD na użytkownika miesięcznie, jest podobny do planu Premier, ale z dodanymi tymi samymi funkcjami edycji dla wielu użytkowników. SurveyMonkey oferuje również plan Enterprise, który obejmuje pulpit zarządzania użytkownikami, integrację Salesforce i audyt logi. Musisz skontaktować się z firmą, aby uzyskać opcje cenowe dla tego planu.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
funkcje
SurveyMonkey ma wiele do zaoferowania, choć możesz spodziewać się opłaty za subskrypcję wyższego poziomu, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.
SurveyMonkey ma pod ręką ponad 230 szablonów ankiet, podzielonych na kilka kategorii. Zaletą tych szablonów jest to, że zostały zaprojektowane z myślą o początkujących. Pytania i odpowiedzi są sformułowane w taki sposób, aby wyeliminować najczęstsze uprzedzenia, pozostawiając jednocześnie wiele miejsca na dostosowanie ankiety do własnych potrzeb.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Oprogramowanie zdecydowanie zachęca do korzystania z szablonu, zmuszając go do wybrania jednego z nich przed rozpoczęciem tworzenia nowej ankiety. Możesz jednak je pominąć i utworzyć ankietę od zera lub zmienić szablony po rozpoczęciu procesu projektowania.
SurveyMonkey oferuje 13 różnych typów pytań, które obejmują prawie wszystko, czego możesz chcieć. Oprócz podstawowych informacji, takich jak krótkie odpowiedzi i pytania wielokrotnego wyboru, istnieją skale ocen, interaktywne suwaki, hierarchiczne menu rozwijane i pytania oparte na obrazach. Pamiętaj, że potrzebujesz planu Advantage lub nowszego, aby umożliwić respondentom przesyłanie plików do ankiet.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Jedną z fajnych cech projektanta SurveyMonkey jest to, że zamiast po prostu wybierać typ pytania, możesz wybierać całe pytania ze wstępnie wypełnionego banku. Alternatywnie, oprogramowanie wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby automatycznie decydować, jakiego rodzaju pytanie powinno być oparte na treści. Funkcje te są niewielkie, ale mogą zaoszczędzić znaczną ilość czasu przy projektowaniu długiej ankiety.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Bogactwo opcji dostępnych po utworzeniu pytania jest bardzo pomocne dla zaawansowanych projektantów. Masz całkowitą kontrolę nad formatowaniem poszczególnych opcji odpowiedzi, czego nie oferuje większość innych twórców formularzy. Ponadto SurveyMonkey obsługuje funkcje logiczne, pozwalając wyświetlać lub ukrywać pytania na podstawie wcześniejszych odpowiedzi respondenta. Narzędzia logiki są wystarczająco solidne, aby uwzględnić wiele wcześniejszych odpowiedzi.
Istnieje również wiele możliwości zrobienia tego na koniec ankiety. Narzędzia logiczne oprogramowania mogą służyć do wysyłania respondentów na różne strony przekierowań na podstawie ich odpowiedzi. W przypadku quizów SurveyMonkey automatycznie ocenia odpowiedzi (w tym pytania z krótkimi odpowiedziami) i może wyświetlać lub ukrywać wyniki przed uczestnikami.
Narzędzia do raportowania danych SurveyMonkey są tak samo imponujące, jak reszta platformy. Masz dużą swobodę zmieniania wyświetlanych wykresów w zależności od potrzeb, a także możesz przeczesywać odpowiedzi w dowolnej formie, wyszukując pojedyncze słowa. Możesz również zagłębić się w swoje wyniki, patrząc na poszczególne pytania lub tylko tych respondentów, którzy odpowiedzieli na jedno lub więcej pytań w określony sposób.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Chociaż ta funkcja oznacza, że w wielu przypadkach nie musisz zostawiać SurveyMonkey w celu analizy, eksportowanie surowych danych jest również proste. Możesz eksportować dane do Excela lub CSV, a użytkownicy Advantage i Premium mogą eksportować do SPSS.
Interfejs i użytkowanie
Interfejs użytkownika SurveyMonkey jest niezwykle łatwy w użyciu. Pulpit nawigacyjny przeprowadzi Cię przez pięciostopniowy proces tworzenia, dystrybucji i analizy ankiety. Ta organizacja szczególnie ułatwia proces edycji, ponieważ wszystkie opcje projektowania znajdują się w jednym miejscu oprogramowania.
Przydatna jest także funkcja podglądu w SurveyMonkey, szczególnie dla początkujących twórców formularzy. Oprogramowanie informuje, jak długo potrwa ankieta, i ocenia twój formularz na podstawie prawdopodobieństwa, że użytkownicy wypełnią pytania.
(Źródło zdjęcia: SurveyMonkey)
Wszystkie ankiety SurveyMonkey są przeznaczone do pracy na urządzeniach mobilnych, chociaż platforma nie zapewnia prawie tyle wsparcia przy tworzeniu formularzy w podróży. Pomocne jest rozpowszechnianie ankiet za pomocą wiadomości SMS, jeśli kierujesz je przede wszystkim do użytkowników urządzeń mobilnych.
Wsparcie
Za cenę, którą płacisz za SurveyMonkey, miło jest wiedzieć, że otrzymujesz nienaganną pomoc techniczną. Wsparcie przez e-mail jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a abonenci Advantage, Premier i klienci biznesowi mogą oczekiwać odpowiedzi w niecałą godzinę. Użytkownicy profesjonalni i biznesowi mają również dostęp do wsparcia telefonicznego.
Konkurs
SurveyMonkey to bardzo silne oprogramowanie, ale jest również dość drogie. Surveygizmo oferuje znacznie tańszy plan na średnim poziomie z wieloma takimi samymi funkcjami i wysoce konfigurowalną logiką ankiet. Alternatywnie Typeform pasuje do SurveyMonkey pod względem szablonów, integracji i łatwości użytkowania, i ma więcej opcji płatności z miesiąca na miesiąc.
Ostateczny werdykt
Jeśli chcesz zapłacić za abonament roczny i nie przeszkadza ci cena, SurveyMonkey jest trudny do pokonania. Platforma oferuje bezproblemowy proces projektowania i dystrybucji ankiet, a także silne wbudowane narzędzia do analizy danych. Dbałość o szczegóły, takie jak automatyczna kategoryzacja pytań, randomizacja odpowiedzi i elastyczne formatowanie sprawiają, że platforma ta wyróżnia się jeszcze bardziej. Nie szkodzi również to, że SurveyMonkey zapewnia niezwykle szybkie wsparcie dla płacących klientów.
