Telewizory Samsung są znane ze swojej zdolności do obsługi szerokiej gamy popularnych aplikacji do przesyłania strumieniowego, w tym YouTube TV.
Funkcja ta umożliwia dostęp do ulubionych programów i filmów bezpośrednio z telewizora, zapewniając wygodną i płynną rozrywkę.
Może to być jednak niezwykle frustrujące, gdy aplikacja YouTube TV nagle przestaje działać na telewizorze Samsung.
Jeśli borykają się Państwo z tym problemem, nie są Państwo sami i istnieje kilka sprawdzonych rozwiązań, które mogą pomóc w ponownym uruchomieniu aplikacji.
W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik na temat tego, co zrobić, jeśli YouTube TV przestanie działać na telewizorze Samsung, dzięki czemu można szybko wrócić do przesyłania strumieniowego.
Youtube TV nie działa na telewizorze Samsung
Odłączanie telewizora Samsung
Odłączenie telewizora Samsung od gniazdka ściennego jest prostym, ale skutecznym rozwiązaniem problemu niedziałającego YouTube TV.
Proszę odczekać pełną minutę po odłączeniu telewizora, a następnie znaleźć przycisk zasilania na telewizorze. Proszę przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund, aby rozładować resztki energii i umożliwić zresetowanie telewizora.
Po ponownym podłączeniu telewizora proszę go włączyć i sprawdzić, czy YouTube TV znów działa. Jeśli nie, proszę wypróbować niektóre z dodatkowych rozwiązań opisanych poniżej.
Proszę sprawdzić, czy nie nastąpiła awaria serwera YouTube TV
Jeśli YouTube TV nadal nie działa na telewizorze Samsung, ważne jest, aby sprawdzić, czy serwery YouTube TV nie są wyłączone.
Jest to rzadkie zjawisko, ale warto sprawdzić na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub laptop, czy tam również nie działa. Jeśli serwery są wyłączone, wszystko co można zrobić, to poczekać, aż wrócą do trybu online.
Proszę śledzić konta YouTube TV w mediach społecznościowych lub sprawdzać strony internetowe, takie jak Downdetector, pod kątem aktualizacji. Jeśli serwery nie są wyłączone, proszę przejść do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.
Proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację YouTube TV
Jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie zadziałało, proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację YouTube TV na telewizorze Samsung. Aby to zrobić, przejdź do ekranu głównego telewizora Samsung, przejdź do aplikacji i znajdź aplikację YouTube TV.
W prawym górnym rogu aplikacji proszę wybrać ikonę Ustawienia. Następnie proszę wybrać aplikację YouTube TV i wybrać „Usuń”. Proszę powtórzyć ten proces, aby całkowicie usunąć aplikację.
Następnie proszę wyłączyć i włączyć telewizor Samsung. Następnie proszę wrócić do sekcji Aplikacje i ponownie zainstalować aplikację YouTube TV.
Proszę przetestować aplikację od razu, odtwarzając kilka filmów, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli aplikacja nadal buforuje i ładuje się powoli, proszę spróbować zapoznać się z pozostałymi rozwiązaniami.
Resetowanie Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub to zasadniczo sklep z aplikacjami dla telewizora, który można dostosować do własnych preferencji.
Wykonanie resetu Smart Hub usuwa wszystkie informacje o koncie i przywraca ustawienia do oryginalnych ustawień fabrycznych. Aby zresetować Smart Hub, proszę kliknąć przycisk „Ustawienia” na pilocie.
Jeśli pilot nie ma przycisku „Ustawienia”, można zamiast tego nacisnąć przycisk „Menu”. Następnie proszę przejść do „Wsparcie” i wybrać „Autodiagnostyka”.
Powinna pojawić się opcja „Reset Smart Hub”. Proszę wprowadzić kod PIN telewizora, który zwykle wynosi „0000”, chyba że został zmieniony, aby zakończyć resetowanie. Po zresetowaniu Smart Hub należy ponownie zainstalować i zalogować się, aby uzyskać dostęp do YouTube TV.
Resetowanie routera Wi-Fi
Jeśli router Wi-Fi nie działa prawidłowo, może to spowodować problemy z YouTube TV na telewizorze Samsung.
Aby potwierdzić, że problem dotyczy routera, proszę sprawdzić, czy inne urządzenia podłączone do Wi-Fi w domu, takie jak smartfony, są w stanie połączyć się z Internetem.
Jeśli inne urządzenia również się nie łączą, prawdopodobnie przyczyną jest router. Aby rozwiązać ten problem, proszę po prostu odłączyć router na kilka minut, a następnie podłączyć go ponownie.
Proszę poczekać kilka minut, aż router całkowicie się zresetuje, a gdy będzie już online, powinno to rozwiązać problemy z połączeniem między telewizorem Samsung a YouTube TV.
Jeśli problem nie ustąpi, proszę skontaktować się z działem obsługi klienta swojego dostawcy usług internetowych w celu uzyskania dalszej pomocy.
Proszę sprawdzić prędkość Internetu
Wolne połączenie internetowe może utrudniać telewizorowi Samsung TV strumieniowe przesyłanie treści wideo. Ważne jest, aby sprawdzić prędkość Internetu i upewnić się, że spełnia ona zalecaną minimalną prędkość 25-50 Mbps.
Aby to sprawdzić, należy uruchomić test prędkości Internetu i skupić się na prędkości pobierania, ponieważ przesyłanie strumieniowe jest procesem pobierania.
Jeśli prędkość pobierania jest niższa niż 25-50 Mb/s, może to wynikać z planu internetowego o niskiej prędkości lub słabego routera.
Proszę upewnić się, że minimalna prędkość Internetu wynosi 200 Mb/s i rozważyć modernizację routera, jeśli jest on stary lub niskiej jakości.
W przypadku zbyt dużej odległości od routera, proszę rozważyć zakup przedłużacza WiFi, aby poprawić siłę sygnału telewizora Samsung.
Aktualizacja oprogramowania telewizora Samsung
Aby telewizor Samsung działał płynnie i aby zapewnić kompatybilność aplikacji YouTube TV, należy zaktualizować oprogramowanie telewizora.
Oto jak zaktualizować oprogramowanie:
- Proszę przejść do Ustawień.
- Proszę wybrać Wsparcie.
- Proszę wybrać Aktualizacja oprogramowania.
- Proszę wybrać opcję Aktualizuj oprogramowanie.
Telewizor automatycznie dokona aktualizacji i poinformuje o jej zakończeniu.
Przywracanie ustawień fabrycznych telewizora Samsung
Jeśli aktualizacja oprogramowania nie zadziała, można spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne telewizora Samsung:
- Proszę nacisnąć przycisk Home na pilocie.
- Proszę przejść do Ustawienia > Ogólne > Resetuj (w przypadku starszych modeli proszę przejść do Ustawienia > Wsparcie > Autodiagnostyka > Resetuj).
- Proszę wprowadzić zabezpieczający kod PIN (0000, chyba że ustawiono inny).
Telewizor wyłączy się, a następnie włączy ponownie, wyświetlając ekran konfiguracji początkowej. Jeśli nie pamiętają Państwo kodu PIN, można go zresetować za pomocą pilota zdalnego sterowania.
Na pilocie Samsung Smart Remote lub pilocie zdalnego sterowania:
- Proszę nacisnąć przycisk +/- (Głośność)
- Zwiększenie głośności
- Powrót
- Zmniejszanie głośności
- Powrót
- Głośność w górę
- Powrót
Na standardowym pilocie zdalnego sterowania:
- Wyciszenie
- Zwiększenie głośności
- Powrót
- Zmniejszanie głośności
- Powrót
- Głośność w górę
- Powrót
Proszę poczekać kilka minut na ponowne podłączenie telewizora po zresetowaniu i może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji YouTube TV, ale powinna ona znów działać.
Kilka innych powodów i ich szybkie wyjaśnienie
| Powód Wyjaśnienie | |
|---|---|
| Pamięć podręczna aplikacji | Aplikacja YouTube TV na telewizorze Samsung przechowuje tymczasowe dane w pamięci podręcznej. Z czasem ta pamięć podręczna może się gromadzić i powodować konflikty lub problemy z wydajnością. Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji może pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z powolnym ładowaniem, zawieszaniem się lub zawieszaniem aplikacji. Aby wyczyścić pamięć podręczną, proszę przejść do ustawień aplikacji na telewizorze Samsung, znaleźć aplikację YouTube TV i poszukać opcji wyczyszczenia pamięci podręcznej lub danych tymczasowych. |
| Problemy z serwerami Samsung | Czasami tymczasowe problemy z serwerami Samsung mogą wpływać na funkcjonalność YouTube TV na telewizorze Samsung. Problemy te mogą powodować przerwy w świadczeniu usług lub uniemożliwiać ładowanie aplikacji. W takich przypadkach zaleca się odczekać chwilę i spróbować ponownie później. Mogą Państwo również odwiedzić oficjalną stronę pomocy technicznej Samsung lub skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji na temat bieżących problemów z serwerami lub działań konserwacyjnych, które mogą mieć wpływ na usługę. |
| Problemy związane z kontem | Problemy z kontem YouTube TV mogą również wpływać na jego funkcjonalność na telewizorze Samsung. Proszę upewnić się, że subskrypcja jest aktywna, dane dotyczące płatności są aktualne, a konto jest w dobrej kondycji. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z płatnościami lub zawieszenie konta, może to uniemożliwić działanie YouTube TV na telewizorze Samsung. Proszę odwiedzić stronę YouTube TV lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy w kwestiach związanych z kontem. |
| Ograniczenia sieciowe | Niektóre ustawienia sieciowe lub kontrola rodzicielska w telewizorze Samsung mogą blokować dostęp do usług przesyłania strumieniowego, takich jak YouTube TV. Proszę sprawdzić ustawienia sieciowe telewizora i upewnić się, że nie ma żadnych ograniczeń lub filtrów, które mogłyby uniemożliwić działanie YouTube TV. Ponadto kontrola rodzicielska może być włączona, ograniczając dostęp do niektórych treści lub aplikacji. Proszę odpowiednio dostosować ustawienia sieci i kontroli rodzicielskiej, aby umożliwić dostęp do YouTube TV. |
| Problemy z połączeniem HDMI | Problemy z połączeniem HDMI między telewizorem Samsung a urządzeniami zewnętrznymi mogą utrudniać prawidłowe działanie YouTube TV. Proszę upewnić się, że kabel HDMI jest prawidłowo podłączony zarówno do telewizora, jak i urządzenia zewnętrznego, takiego jak dekoder telewizji kablowej lub urządzenie do przesyłania strumieniowego. Proszę spróbować użyć innego portu HDMI w telewizorze lub wymienić kabel HDMI, jeśli jest uszkodzony. Ponadto proszę sprawdzić ustawienia źródła wejściowego w telewizorze Samsung i upewnić się, że jest ono prawidłowo ustawione na wejście HDMI odpowiadające urządzeniu używanemu do oglądania YouTube TV. |
| Niewystarczające zasoby systemowe | Jeśli telewizor Samsung nie spełnia minimalnych wymagań systemowych do uruchomienia YouTube TV, może nie działać prawidłowo lub wykazywać problemy z wydajnością. Proszę sprawdzić specyfikacje swojego modelu telewizora i porównać je z zalecanymi wymaganiami dla YouTube TV. Jeśli Państwa telewizor nie spełnia wymagań, może mieć trudności z obsługą strumieniowania wymaganego przez aplikację. W takich przypadkach należy rozważyć aktualizację do nowszego modelu telewizora lub użycie alternatywnego urządzenia do przesyłania strumieniowego, które spełnia wymagania. |
| Niekompatybilny model telewizora | Starsze modele telewizorów Samsung mogą nie mieć wsparcia lub aktualizacji dla YouTube TV z powodu ograniczeń sprzętowych lub zaprzestania obsługi aplikacji. Twórcy aplikacji mogą skupiać się na kompatybilności z nowszymi modelami telewizorów, co skutkuje problemami z kompatybilnością starszych modeli. Proszę sprawdzić oficjalną stronę YouTube TV lub skontaktować się z pomocą techniczną, aby sprawdzić, czy Państwa model telewizora Samsung jest obsługiwany. Jeśli nie, może być konieczne zbadanie alternatywnych opcji przesyłania strumieniowego lub rozważenie aktualizacji do nowszego modelu telewizora obsługującego YouTube TV. |
| Zakłócenia aplikacji innych firm | Czasami inne aplikacje uruchomione na telewizorze Samsung mogą zakłócać działanie YouTube TV, powodując nieprawidłowe działanie lub problemy z wydajnością. Niektóre aplikacje mogą wykorzystywać nadmierne zasoby systemowe lub powodować konflikty z ustawieniami sieciowymi, powodując konflikty z YouTube TV. Proszę spróbować zamknąć inne aplikacje działające w tle lub odinstalować ostatnio zainstalowane aplikacje, które mogą powodować konflikty. Ponowne uruchomienie telewizora może również pomóc rozwiązać konflikty aplikacji i zwolnić zasoby systemowe. |
| Ustawienia zapory sieciowej | Ustawienia zapory sieciowej w telewizorze Samsung mogą mieć wpływ na wydajność YouTube TV. Jeśli zapora sieciowa jest skonfigurowana tak, aby blokować niektóre połączenia lub usługi, może to uniemożliwić prawidłowe działanie YouTube TV. Proszę sprawdzić ustawienia zapory w telewizorze i upewnić się, że YouTube TV ma dostęp przez zaporę. Proszę zapoznać się z instrukcją obsługi telewizora lub skontaktować się z pomocą techniczną firmy Samsung, aby uzyskać wskazówki dotyczące dostosowywania ustawień zapory. |
| Ograniczenia regionalne | Dostępność YouTube TV może podlegać regionalnym ograniczeniom i umowom licencyjnym. Niektóre kraje lub regiony mogą nie mieć dostępu do YouTube TV z powodów prawnych lub regulacyjnych. Proszę sprawdzić, czy usługa YouTube TV jest oficjalnie dostępna w Państwa kraju lub regionie. Jeśli nie, niestety może nie być możliwe korzystanie z YouTube TV na telewizorze Samsung bez użycia alternatywnych metod lub zbadania innych usług przesyłania strumieniowego dostępnych w okolicy. |
Często zadawane pytania
P: Jaki jest miesięczny koszt YouTube TV?
Odpowiedź: Plan podstawowy YouTube TV kosztuje 64,99 USD miesięcznie i oferuje telewizję z ponad 100 kanałów w języku angielskim i hiszpańskim, obejmujących sport na żywo, wiadomości i rozrywkę.
Plan hiszpański jest dostępny za 34,99 USD miesięcznie i obejmuje telewizję z ponad 28 kanałów w języku hiszpańskim.
P: Jaka jest żywotność telewizora Samsung?
Średnia żywotność telewizora LED szacowana jest na około 100 000 godzin, co odpowiada około 10 latom.
P: Czy telewizory Samsung są dobrej jakości?
Samsung jest znany z produkcji wysokiej jakości telewizorów i oferuje szeroką gamę opcji do wyboru. Chociaż ich ceny wzrosły z biegiem czasu, nadal oferują wszechstronne opcje dostosowane do większości potrzeb. Ich inteligentne funkcje, choć nie najlepsze, są nadal uważane za całkiem dobre.
Podsumowanie
- Odłączenie telewizora Samsung i przytrzymanie przycisku zasilania przez 30 sekund to proste rozwiązanie, aby naprawić niedziałający YouTube TV.
- Proszę sprawdzić, czy serwery YouTube TV nie działają, a jeśli tak, to proszę poczekać, aż wrócą do trybu online.
- Proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację YouTube TV i zresetować Smart Hub.
- Sprawdzić router Wi-Fi i upewnić się, że prędkość Internetu spełnia zalecane minimum 25-50 Mb/s.
- Proszę zaktualizować oprogramowanie telewizora Samsung i w ostateczności rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Jeśli żadne z rozwiązań nie działa, proszę skontaktować się z linią obsługi klienta swojego dostawcy usług internetowych w celu uzyskania dalszej pomocy.
Inne artykuły
- Dźwięk, ale brak obrazu (łatwa naprawa telewizora Insignia)
- Telewizor Vizio nie łączy się z Wi-Fi (szybka i łatwa naprawa)
- Migotanie telewizora LG (szybka i łatwa naprawa)
Proszę kliknąć tutaj, aby wyświetlić wersję wizualną tego artykułu.
