Kupując produkt objęty gwarancją, mają Państwo pewność, że w razie jakichkolwiek problemów z produktem, można go naprawić lub wymienić bez dodatkowych kosztów.
Może to zapewnić konsumentowi spokój ducha, wiedząc, że nie grozi mu utrata inwestycji w produkt z powodu nieoczekiwanych usterek lub nieprawidłowego działania.
Samsung oferuje standardową gwarancję na swoje telewizory, która może się różnić w zależności od modelu i regionu.
Ogólnie rzecz biorąc, telewizory Samsung są objęte roczną ograniczoną gwarancją, która obejmuje wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne.
Oznacza to, że jeśli w telewizorze wystąpią jakiekolwiek problemy spowodowane wadliwymi częściami lub wadami produkcyjnymi w ciągu pierwszego roku posiadania, Samsung naprawi lub wymieni telewizor bez żadnych kosztów.
Gwarancja zazwyczaj obejmuje części i koszty robocizny związane z naprawą, a także wszelkie niezbędne części zamienne.
Należy jednak pamiętać, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub klęskami żywiołowymi.
Obejmuje to takie kwestie, jak pęknięte ekrany, uszkodzenia spowodowane wodą lub uszkodzenia spowodowane skokami napięcia.
Ograniczenia lub wyłączenia gwarancji Samsung
Istnieją ograniczenia i wyłączenia z zakresu gwarancji Samsung.
Oto kilka typowych ograniczeń i wyłączeń.
| Ograniczenia i wyłączenia Objaśnienie | |
|---|---|
| Przypadkowe uszkodzenia | Uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nadużyciem nie są objęte gwarancją. Obejmuje to takie kwestie, jak pęknięte ekrany lub uszkodzenia spowodowane przez wodę. |
| Klęski żywiołowe | Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych klęskami żywiołowymi, takimi jak powodzie, trzęsienia ziemi lub uderzenia pioruna. |
| Nieautoryzowane naprawy | Jeśli telewizor został naprawiony lub zmodyfikowany przez osobę inną niż autoryzowany serwisant firmy Samsung, gwarancja może zostać unieważniona. |
| Użytkowanie komercyjne | Gwarancja dotyczy wyłącznie telewizorów używanych do celów osobistych lub domowych. Jeśli telewizor jest używany do celów komercyjnych lub przemysłowych, gwarancja może nie mieć zastosowania. |
| Akcesoria | Akcesoria, takie jak piloty, kable lub uchwyty ścienne, zazwyczaj nie są objęte gwarancją na telewizor. Na te elementy mogą obowiązywać oddzielne gwarancje. |
| Normalne zużycie | Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, takich jak blaknięcie kolorów lub uszkodzenia kosmetyczne. |
| Produkty osób trzecich | Gwarancja na telewizor nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez produkty innych firm, takie jak kable HDMI lub konsole do gier. |
Ważne jest, aby zapoznać się z pełnymi warunkami gwarancji na telewizor Samsung, aby zrozumieć wszystkie ograniczenia i wyłączenia. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zakresu gwarancji, mogą Państwo skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung w celu uzyskania pomocy.
Niezbędne usługi naprawcze są objęte programem rozszerzonej gwarancji Samsung.
Rozszerzona gwarancja na telewizor Samsung
Samsung oferuje rozszerzone gwarancje na swoje telewizory. Te rozszerzone gwarancje mogą zapewnić dodatkową ochronę wykraczającą poza standardową roczną gwarancję dołączoną do telewizora. Rozszerzone gwarancje można zazwyczaj nabyć w momencie sprzedaży lub w określonym czasie po zakupie.
Rozszerzone gwarancje Samsung różnią się długością i opcjami ochrony. Niektóre przedłużone gwarancje mogą wydłużyć okres gwarancji nawet do pięciu lat. Mogą one również oferować dodatkowe korzyści, takie jak przyspieszone naprawy lub priorytetowy serwis.
Zakup przedłużonej gwarancji może zapewnić Państwu dodatkowy spokój ducha i ochronę telewizora Samsung. Ważne jest jednak, aby przed zakupem dokładnie zapoznać się z warunkami przedłużonej gwarancji, aby zrozumieć, co jest nią objęte, a co nie.
Należy również rozważyć koszt przedłużonej gwarancji w porównaniu do kosztów potencjalnych napraw lub wymiany, aby określić, czy jest to dobra wartość w konkretnej sytuacji.
Gwarancja na telewizor Samsung nie obejmuje wszystkich jego elementów
Procedura reklamacji telewizora Samsung
Jeśli chcą Państwo zgłosić roszczenie gwarancyjne dotyczące telewizora Samsung, prosimy wykonać następujące kroki:
Proszę zapoznać się z warunkami gwarancji:
Przed zgłoszeniem roszczenia należy zapoznać się z warunkami gwarancji na telewizor Samsung, aby upewnić się, że problem, którego Państwo doświadczają, jest objęty gwarancją.
Proszę skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung:
Proszę skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung, aby rozpocząć proces zgłaszania roszczenia gwarancyjnego. Z obsługą klienta Samsung można skontaktować się telefonicznie, za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail. Konieczne będzie podanie modelu i numeru seryjnego telewizora, a także opisu występującego problemu.
Rozwiązywanie problemów z obsługą klienta:
Obsługa klienta Samsung może przeprowadzić Państwa przez kilka podstawowych kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować rozwiązać problem przed przystąpieniem do roszczenia gwarancyjnego. Może to obejmować zresetowanie telewizora lub wykonanie aktualizacji oprogramowania układowego.
Proszę umówić się na naprawę:
Jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą rozwiązywania problemów, Samsung zaplanuje wizytę naprawczą z autoryzowanym technikiem serwisowym. Technik przyjedzie do Państwa domu, aby zdiagnozować i naprawić usterkę.
Dalsze działania związane z naprawą:
Po zakończeniu naprawy proszę skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung, aby upewnić się, że problem został w pełni rozwiązany. Jeśli nadal występują problemy, należy ponownie skontaktować się z obsługą klienta w celu zainicjowania dalszych napraw lub wymiany.
Ważne jest, aby udokumentować całą komunikację z obsługą klienta Samsung, w tym datę i godzinę interakcji, nazwiska przedstawicieli, z którymi rozmawiałeś, oraz wszelkie podane numery referencyjne lub numery spraw.
Pomoże to zapewnić sprawniejszy proces reklamacji gwarancyjnej i zapewni zapis Państwa roszczenia w przypadku jakichkolwiek problemów lub sporów.
Samsung UHD TV
Porównanie zakresu gwarancji telewizorów Samsung z innymi popularnymi markami telewizorów
| Marka Standardowa gwarancja Rozszerzona gwarancja Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem Zdalne wsparcie techniczne Ograniczenia/wyłączenia | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 rok | Do 5 lat | Tak, z programem Samsung Care+ | Tak, w zestawie | Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą instalacją lub użytkowaniem |
| LG | 1 rok | Do 5 lat | Nie | Tak, w zestawie | Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub niewłaściwym użytkowaniem |
| Sony | 1 rok | Do 5 lat | Nie | Tak, w zestawie | Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieautoryzowanymi naprawami lub modyfikacjami |
| Vizio | 1 rok | Do 5 lat | Nie | Tak, w zestawie | Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych klęskami żywiołowymi lub skokami napięcia |
| TCL | 1 rok | Do 3 lat | Nie | Tak, w zestawie | Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą konserwacją lub czyszczeniem |
Samsung oferuje również gwarancję „No Lemon”, co oznacza, że jeśli ta sama wada wystąpi trzy razy w okresie gwarancyjnym i nie można jej naprawić, Samsung może wymienić telewizor na nowy.
Wskazówki dotyczące konserwacji telewizora Samsung, aby uniknąć utraty gwarancji
- Proszę przeczytać instrukcję obsługi i postępować zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi konfiguracji i użytkowania telewizora.
- Proszę przechowywać telewizor w dobrze wentylowanym miejscu, aby zapobiec przegrzaniu i unikać wystawiania go na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, wilgoci lub ekstremalnych temperatur.
- Proszę unikać umieszczania jakichkolwiek przedmiotów na telewizorze, ponieważ może to spowodować uszkodzenie ekranu lub innych komponentów.
- Proszę regularnie czyścić ekran telewizora miękką, suchą ściereczką, aby usunąć kurz i odciski palców. Nie używać ściernych środków czyszczących ani rozpuszczalników.
- Proszę używać listwy przeciwprzepięciowej lub kondycjonera zasilania, aby chronić telewizor przed wahaniami i skokami napięcia.
- Proszę unikać częstego włączania i wyłączania telewizora, ponieważ może to spowodować obciążenie podzespołów telewizora i skrócić jego żywotność.
- Proszę używać wyłącznie autoryzowanych akcesoriów i części zamiennych zalecanych przez firmę Samsung, aby uniknąć uszkodzeń lub unieważnienia gwarancji.
- Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z telewizorem, należy natychmiast skontaktować się z obsługą klienta Samsung, aby rozwiązać problem i zapobiec dalszym uszkodzeniom.
Inne często zadawane pytania
Czy mogę przenieść gwarancję Samsung na kogoś innego?
Tak, w większości przypadków gwarancję Samsung można przenieść. Może być jednak konieczne przedstawienie dowodu zakupu lub dokumentacji przeniesienia własności w celu przeniesienia gwarancji. Aby uzyskać więcej informacji, proszę zapoznać się z warunkami gwarancji.
Czy gwarancja Samsung obejmuje problemy z oprogramowaniem?
Gwarancja Samsung obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, ale nie obejmuje problemów spowodowanych przez oprogramowanie lub aplikacje innych firm. Samsung oferuje wsparcie w zakresie oprogramowania dla swoich produktów, ale wszelkie kwestie związane z oprogramowaniem mogą podlegać dodatkowym opłatom.
Jak długo trwa naprawa gwarancyjna produktu Samsung?
Czas naprawy lub wymiany produktu Samsung w ramach gwarancji może się różnić w zależności od produktu i problemu. Firma Samsung zazwyczaj podaje szacunkowy czas naprawy, gdy zgłaszają Państwo roszczenie gwarancyjne.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę zamiast naprawy w ramach gwarancji Samsung?
W większości przypadków firma Samsung podejmie próbę naprawy produktu w ramach gwarancji przed zaoferowaniem zwrotu pieniędzy lub wymiany. Jeśli jednak nie można naprawić usterki lub naprawa byłaby zbyt kosztowna, firma Samsung może zaoferować zwrot pieniędzy lub wymianę.
Podsumowanie
Samsung oferuje gwarancję producenta na swoje telewizory, która obejmuje wady materiałowe i produkcyjne przez określony czas po zakupie.
Długość gwarancji może się różnić w zależności od modelu telewizora, a gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub wypadkami.
Jeśli jednak wystąpi problem z telewizorem Samsung, który jest objęty gwarancją, firma Samsung oferuje opcje naprawy lub wymiany.
Ważne jest, aby przechowywać kartę gwarancyjną i dowód zakupu w bezpiecznym miejscu oraz skontaktować się z zespołem obsługi klienta firmy Samsung, jeśli zajdzie potrzeba zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.
Ogólnie rzecz biorąc, gwarancja producenta telewizorów Samsung zapewnia spokój ducha i ochronę Państwa inwestycji w wysokiej jakości telewizor.
Powiązane artykuły
Prime Video nie działa na telewizorze Samsung (prosta naprawa)
Jak przywrócić ustawienia fabryczne telewizora Samsung? – Z pilotem lub bez!
Samsung Smart TV ciągle się włącza (szybka i łatwa naprawa)
Proszę kliknąć tutaj, aby wyświetlić wersję wizualną tego artykułu.
