SnapMD został założony w 2013 roku i oferuje platformę Virtual Care Management (VCM) na poziomie telezdrowia. Ta platforma jest zgodna z HIPAA i oparta na chmurze. Ta firma ma siedzibę w Glendale w Kalifornii i jest wykorzystywana przez tak znaczących dostawców usług medycznych, w tym Infectious Disease Society of America (IDSA), University of Mississippi Medical Center i Fresenius Medical Care, dostawcę prawie 4000 centrów dializ.
- Możesz dowiedzieć się więcej o SnapMD tutaj
cechy
SnapMD oferuje produkt Virtual Care Management, zaprojektowany w celu zapewnienia szyfrowanego połączenia zgodnego z HIPAA. Za pośrednictwem tej platformy można przeprowadzać konsultacje za pośrednictwem komunikacji wideo, audio lub nawet SMS-em. Można zastosować wybór urządzeń, które zwiększają elastyczność i mogą obejmować laptopy, smartfony i tablety, dzięki czemu pacjenci mogą łączyć się ze swoimi dostawcami z dowolnego miejsca.
Według SnapMD dostawcy korzystający z tej aplikacji mogą generować do 35% dodatkowych przychodów, a także zwiększać zadowolenie pacjentów. Chociaż podejście telezdrowia, które obejmuje SnapMD, nie jest idealne dla każdego scenariusza opieki nad pacjentem, wciąż istnieje wiele scenariuszy przypadków użycia, do których można je zastosować, a ostatnio jest to jeszcze bardziej zaawansowane dzięki pandemii COVID.
Doskonałym przykładem użycia telezdrowia SnapMD są specjalne konsultacje z oddziałem ratunkowym. Podczas gdy większe akademickie centra medyczne mają luksus opracowywania usług, które mają wystarczającą liczbę pracowników do obsługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więcej placówek wiejskich, a mniejsze wydziały mają trudności z obsługą wszystkich specjalizacji, szczególnie poza godzinami pracy i w weekendy. Pokrycie udaru mózgu może być szczególnie trudne, ponieważ niezwykle ważne jest, aby opieka była zawsze dostępna i terminowa.
SnapMD to rozwiązanie „pod klucz”, które może ułatwić obsługę niektórych wymagających specjalizacji, a lista konsultacji specjalistycznych obejmuje udar mózgu, epizody sercowe i oceny psychologiczne. Zdalni specjaliści z zakresu neurologii, kardiologii i psychiatrii, zamiast stawić czoła wyzwaniu związanemu z zatrudnieniem całego oddziału ratunkowego, mogą przeprowadzać zdalne oceny i wyrażać opinie w czasie rzeczywistym, aby zapewnić pacjentowi idealną opiekę i bez opóźnienie.
Zdalne wizyty telezdrowia można również zastosować do innych scenariuszy, takich jak planowanie wypisów. Zapobiegawcza readmisja to wyzwanie, przed którym stoją wszystkie placówki, i istnieje znaczna zachęta finansowa, aby zapewnić pacjentom dostęp do zasobów po zwolnieniu i po powrocie do domu. SnapMD oferuje zdalną usługę telezdrowia ukierunkowaną na populację readmisji, której można zapobiec. Zaczyna się od zgodności leków, która jest częstą przyczyną readmisji. Jednak w przypadku filmów HD wykracza ono znacznie poza to, co pozwala na współpracę między wieloma członkami zespołu i czujnikami w celu zdalnego monitorowania. W rozmowie można zapętlić dodatkowych członków rodziny, aby jeszcze bardziej zwiększyć zgodność.
(Źródło zdjęcia: Apple)
Wady
SnapMD oferuje aplikacje na smartfony dla platform iOS i Android. Można ich również używać dla odpowiednich platform tabletów. Niestety występują pewne problemy z obiema aplikacjami.
Po stronie Androida aplikacja SnapMD uzyskała letnią liczbę 3,5 na 5 gwiazdek. Więcej niż jeden użytkownik skarży się na trudności z przejściem przez pierwsze logowanie. Problem dotyczy wprowadzenia adresu e-mail, którego system nie rozpoznaje. Ponadto inni skarżą się, że nie mogą wejść do swojego centrum medycznego podczas rejestracji.
W przypadku aplikacji na iOS sytuacja nie wygląda inaczej, a średnia ocena jest nawet niższa niż w przypadku aplikacji na Androida – 3,3 na 5 gwiazdek. Znów użytkownicy skarżą się na trudności z wprowadzeniem adresu e-mail w celu początkowej konfiguracji konta. Inny zauważa trudności, jakie napotkali w ustaleniu kosztów przed wizytą i byli przerażeni, kiedy zapisali się na spotkanie w sprawie zdrowia psychicznego, które, jak się spodziewali, było bardziej przystępne, ale okazało się, że wyniosło 250 $ (202 £) ).
(Źródło zdjęcia: SnapMD)
Wsparcie
Opcje pomocy technicznej SnapMD na stronie są nieco ograniczone. Podany jest numer telefonu (na duże odległości, nie jest bezpłatny), chociaż nie jest jasne, czy dotyczy on sprzedaży, czy wsparcia (lub obu). Na liście znajduje się adres „Snail mail”, chociaż wątpimy, aby zbyt wielu użytkowników skorzystało z tej metody, aby rozwiązać problem. Na liście znajduje się wiadomość e-mail dotycząca sprzedaży, a druga dla “Ogólne / Prasa / Inwestorzy,” co znowu pomija wsparcie.
Zamiast tego, jak widać na zrzucie ekranu powyżej, istnieje portal internetowy, który jest zdecydowanie preferowaną metodą zapewniania wsparcia przez SnapMD. Użytkownik podaje swój adres e-mail i numer telefonu, ale nie można go wskazać, jeśli użytkownik ma preferowaną metodę kontaktu.
Nie ma godzin pracy na liście wsparcia. Nie ma też innych opcji, takich jak czat lub inne materiały pomocnicze, takie jak eBooki, seminaria online lub szkolenia wideo na żądanie.
cennik
SnapMD ma całą stronę internetową, która zawiera szczegółowe informacje o cenach, wraz z frazami “Elastyczne plany cenowe,” “Obniżenie kosztów opieki,” i “Różnorodność modeli biznesowych i cenowych,” wszystko to brzmi dość obiecująco i naprawdę kusząco. Poważnym niedociągnięciem jest faktyczny koszt usługi, ponieważ jest ona frustrująco nieprzejrzysta. Stwierdza, że jest to SaaS z modelem subskrypcji, który ma wbudowaną kopię zapasową w chmurze.
Ponadto wyszukiwanie w Internecie nie ujawniło żadnych bardziej szczegółowych informacji o cenach ani przedsiębiorstwom, ani konsumentom.
Ostateczny werdykt
SnapMD oferuje imponującą gamę usług ukierunkowanych na kluczowe wyzwania w opiece zdrowotnej, takich jak konsultacje specjalistyczne w oddziale ratunkowym oraz zdalne opieka domowa w celu zapobiegania readmisji. Ograniczenia obejmują nieprzejrzystą cenę, niższą ocenę aplikacji i brak opcji pomocy technicznej. Ogólnie rzecz biorąc, SnapMD oferuje potężne rozwiązanie na konkurencyjnym rynku telezdrowia.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne
