Streaming treści wideo stał się codzienną rutyną dla wielu osób, a wraz z rozwojem urządzeń takich jak Roku, dostęp do wszystkich ulubionych programów i filmów jest łatwiejszy niż kiedykolwiek.
Jednakże, gdy coś pójdzie nie tak i napotkają Państwo problemy z aplikacją Amazon Prime Video na swoim Roku, może to być frustrujące doświadczenie.
Proszę jednak nie panikować! W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów i naprawiania aplikacji Prime Video na Roku.
Niezależnie od tego, czy jest to prosty problem, taki jak słabe połączenie internetowe, czy też bardziej złożony problem, mamy wszystko pod kontrolą.
Przeprowadzimy Państwa przez kilka sprawdzonych rozwiązań, w tym ponowne uruchomienie Roku, sprawdzenie połączenia internetowego, aktualizację aplikacji Prime Video, ponowną instalację aplikacji, a nawet skontaktowanie się z pomocą techniczną Amazon.
Postępując zgodnie z tymi krokami, będą Państwo w stanie rozwiązać wszelkie problemy z aplikacją Prime Video i wrócić do strumieniowania ulubionych treści w mgnieniu oka.
Niezależnie od tego, czy są Państwo doświadczonymi użytkownikami, czy też dopiero zaczynają swoją przygodę z Roku, niniejszy artykuł dostarczy Państwu informacji i narzędzi potrzebnych do rozwiązywania problemów i naprawy aplikacji Prime Video na Państwa urządzeniu. Proszę więc czytać dalej, aby dowiedzieć się, jak przywrócić działanie Prime Video na Roku.
| Rozwiązywanie problemów z aplikacją Amazon Prime Video na Roku | Resetowanie Roku w celu rozwiązania problemów z aplikacją Prime Video Proszę odłączyć telewizor i urządzenie Roku Nieprawidłowe informacje o koncie: Proszę zweryfikować status serwera Prime Video Ponowna instalacja aplikacji Amazon Prime Video Resetowanie routera Wi-Fi Ocena szybkości połączenia internetowego Proszę zweryfikować połączenie internetowe Roku Aktualizacja systemu operacyjnego Roku Przywracanie ustawień fabrycznych |
Roku tv
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Amazon Prime Video na Roku
Resetowanie Roku w celu rozwiązania problemów z aplikacją Prime Video
Resetowanie urządzenia Roku może być skutecznym rozwiązaniem problemów z aplikacją Amazon Prime Video.
Powodem tego jest to, że resetowanie urządzenia Roku czyści jego pamięć podręczną, co może powodować różne problemy, takie jak zawieszanie się ekranów, awarie aplikacji, problemy z dźwiękiem, buforowanie telewizji i powolne działanie.
Aby zresetować Roku, proszę nacisnąć przycisk HOME na pilocie, aby przejść do ekranu głównego.
Następnie proszę odczekać 2-3 sekundy i wprowadzić następującą kombinację przycisków na pilocie (naciskając przyciski jeden po drugim bez zatrzymywania): HOME 5 razy, UP 1 raz, REWIND 2 razy, FAST FORWARD 2 razy.
Roku powinien następnie uruchomić się ponownie raz lub dwa razy, a po upływie czasu powinien pojawić się ekran główny i pozostać w górze przez co najmniej 10 sekund przed ponownym użyciem urządzenia.
Resetując Roku, udało się wyczyścić jego pamięć podręczną i, miejmy nadzieję, rozwiązać problem z aplikacją Prime Video.
Odłącz telewizor i urządzenie Roku
Aby rozwiązać problem niedziałającej aplikacji Prime Video na Roku, następnym krokiem jest odłączenie zarówno telewizora, jak i urządzenia Roku, jeśli takie Państwo posiadają.
(W przypadku, gdy telewizor jest zintegrowany z Roku, proszę po prostu odłączyć telewizor).
Proszę odłączyć telewizor od źródła zasilania. Najważniejszym aspektem jest odczekanie pełnych 60 sekund. Proszę uzbroić się w cierpliwość i upewnić się, że minęła co najmniej minuta przed ponownym podłączeniem telewizora i Roku.
Gdy telewizor jest odłączony, proszę znaleźć przycisk zasilania i przytrzymać go przez 30 sekund. Proszę upewnić się, że trzymają Państwo przycisk zasilania telewizora, a nie pilota.
Pomaga to wyeliminować wszelkie pozostałe zasilanie z telewizora i umożliwia telewizorowi wykonanie miękkiego resetu. Różni się to od zwykłego włączania i wyłączania pilota.
Po odczekaniu 60 sekund proszę ponownie podłączyć telewizor i Roku, włączyć telewizor, a Prime Video powinno znów działać. Jeśli tak, to świetnie! Jeśli nie, proszę wypróbować dodatkowe poprawki opisane poniżej.
Nieprawidłowe informacje o koncie
Nieprawidłowe informacje o koncie odnoszą się do sytuacji, w której użytkownik wprowadza niedokładne lub nieprawidłowe dane uwierzytelniające podczas próby zalogowania się na swoje konto Prime Video na urządzeniu Roku.
Może to obejmować błędne wprowadzenie adresu e-mail powiązanego z kontem, wprowadzenie nieprawidłowego hasła lub użycie konta, które nie jest powiązane z aktywnym członkostwem Prime.
Aby rozwiązać ten problem, ważne jest, aby dwukrotnie sprawdzić wprowadzane dane uwierzytelniające konta. Proszę sprawdzić, czy adres e-mail jest wpisany poprawnie i czy jest zgodny z adresem zarejestrowanym na koncie Prime Video. Ponadto proszę upewnić się, że hasło jest poprawne i wprowadzone bez błędów typograficznych.
Proszę zweryfikować stan serwera Prime Video
Jeśli problem z Prime Video na Roku nadal występuje, ważne jest, aby zweryfikować stan serwerów Prime Video.
Choć awarie zdarzają się rzadko, należy wziąć je pod uwagę. Można również sprawdzić, czy Prime Video działa na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub laptop, aby ustalić, czy problem leży po stronie serwerów.
Jeśli serwery są wyłączone, jedyne co można zrobić, to poczekać na ich powrót do trybu online. Proszę śledzić konta platformy w mediach społecznościowych, takich jak Twitter, aby dowiedzieć się, kiedy Prime Video będzie ponownie działać. Alternatywnie, strony internetowe takie jak Downdetector mogą dostarczyć informacji na temat statusu serwera.
Ponowna instalacja aplikacji Amazon Prime Video
W przypadku, gdy poprzednie rozwiązania nie zadziałały, próba ponownej instalacji aplikacji Prime Video może rozwiązać problem.
W tym celu należy przejść do aplikacji na ekranie głównym Roku, a następnie uzyskać dostęp do menu kanałów, naciskając przycisk gwiazdki na pilocie.
Stamtąd proszę wybrać „USUŃ KANAŁ”, potwierdzić czynność i poczekać, aż aplikacja zostanie odinstalowana. Po wyłączeniu i ponownym włączeniu Roku, proszę wrócić do sekcji „Aplikacje” i ponownie zainstalować Prime Video.
Roku tv
Resetowanie routera Wi-Fi
Inną potencjalną przyczyną problemów z Prime Video na Roku może być problem z routerem Wi-Fi. Aby to sprawdzić, proszę sprawdzić, czy inne urządzenia podłączone do sieci Wi-Fi działają prawidłowo.
Jeśli występują problemy z połączeniem, proszę odłączyć router i odczekać kilka minut przed jego ponownym podłączeniem w celu zresetowania.
Jeśli problem nie ustąpi, konieczne może być skontaktowanie się z działem obsługi klienta dostawcy usług internetowych w celu uzyskania dodatkowego wsparcia.
Proszę ocenić prędkość połączenia internetowego
Aby zapewnić płynne przesyłanie strumieniowe na Roku, zaleca się, aby minimalna prędkość połączenia internetowego wynosiła 3,0 Mb/s dla treści w standardowej rozdzielczości (SD) i do 9,0 Mb/s dla treści w wysokiej rozdzielczości (HD). Zaleca się przeprowadzenie testu prędkości Internetu i osiągnięcie prędkości pobierania co najmniej 25-50 Mbps.
Należy pamiętać, że prędkość pobierania, a nie prędkość wysyłania, jest kluczowym wskaźnikiem w przypadku przesyłania strumieniowego, ponieważ wiąże się ono z pobieraniem treści wideo.
Jeśli wyniki testu prędkości Internetu pokazują niższą prędkość pobierania, mogą istnieć dwa możliwe powody. Po pierwsze, być może nie posiadają Państwo abonamentu na szybki Internet, a dla uzyskania optymalnych rezultatów zaleca się wybranie prędkości co najmniej 200 Mb/s.
Po drugie, router może być przestarzały lub niskiej jakości, co skutkuje niską prędkością nawet przy szybkim połączeniu internetowym. Proszę rozważyć aktualizację do nowszego, lepszego routera lub zainwestować w przedłużacz WiFi, aby zwiększyć siłę sygnału.
Weryfikacja połączenia internetowego Roku
Aby zweryfikować stan połączenia internetowego na urządzeniu Roku, proszę przejść do HOME > SETTINGS > NETWORK > ABOUT. Tutaj znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat połączenia, ze szczególnym uwzględnieniem siły sygnału.
Proszę dążyć do uzyskania „Dobrej” lub „Doskonałej” siły sygnału; cokolwiek mniejszego może wskazywać na problem. Proszę kliknąć na CHECK CONNECTION i upewnić się, że otrzymają Państwo dwa zielone znaczniki.
Aktualizacja systemu operacyjnego Roku
Aktualizowanie oprogramowania Roku jest niezbędne, aby uniknąć problemów technicznych. Proszę przejść do HOME, następnie wybrać SYSTEM, a na końcu AKTUALIZACJA SYSTEMU.
Należy regularnie aktualizować system operacyjny Roku, aby zachować zgodność z aplikacją Prime Video. Ponadto proszę sprawdzać aktualizacje aplikacji Prime Video, aby upewnić się, że działa ona prawidłowo z obecnym systemem operacyjnym Roku.
Proszę przywrócić ustawienia fabryczne
Jeśli wszystko inne zawiedzie, proszę spróbować przywrócić ustawienia fabryczne. Aby zresetować Roku do oryginalnych ustawień, proszę przejść do USTAWIENIA > SYSTEM > ZAAWANSOWANE USTAWIENIA SYSTEMOWE > RESET FABRYCZNY. Proszę wprowadzić czterocyfrowy kod wyświetlony na ekranie, a następnie kliknąć OK na pilocie.
Jeśli nie mają Państwo pilota, proszę poszukać przycisku resetowania z tyłu telewizora i przytrzymać go przez 15 sekund. Po ponownym uruchomieniu urządzenia, proszę dać mu kilka minut na ponowne połączenie i ponowną instalację aplikacji Prime Video.
A tv remote
Inne możliwe przyczyny
| Możliwe przyczyny Kroki rozwiązywania problemów | |
|---|---|
| Proszę wyłączyć VPN lub Proxy | Jeśli korzysta Pan/Pani z usługi VPN lub proxy, proszę ją tymczasowo wyłączyć, ponieważ może ona zakłócać odtwarzanie Prime Video. Proszę wyłączyć VPN lub proxy i spróbować ponownie uzyskać dostęp do Prime Video. |
| Proszę sprawdzić kontrolę rodzicielską | Jeśli na urządzeniu Roku włączona jest kontrola rodzicielska, proszę upewnić się, że nie blokuje ona treści Prime Video. Proszę odpowiednio dostosować ustawienia, aby umożliwić dostęp do Prime Video. |
| Proszę sprawdzić ustawienia daty i godziny Roku | Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny na urządzeniu Roku mogą powodować problemy z Prime Video. Proszę przejść do ustawień Roku, wybrać „System” i wybrać „Data i czas”, aby zweryfikować i poprawić ustawienia, jeśli to konieczne. |
| Zwalnianie pamięci urządzenia Roku | Niewystarczająca ilość pamięci na urządzeniu Roku może mieć wpływ na wydajność Prime Video. Proszę usunąć nieużywane kanały lub aplikacje, aby zwolnić miejsce w pamięci. |
| Proszę wyłączyć wygaszacze ekranu | Wygaszacze ekranu lub ustawienia ekranu bezczynności mogą czasami zakłócać działanie Prime Video. Proszę wyłączyć wygaszacze ekranu lub ustawić ich dłuższy czas trwania w ustawieniach Roku, aby zapobiec zakłóceniom. |
| Proszę sprawdzić połączenie HDMI | Proszę upewnić się, że kabel HDMI łączący urządzenie Roku z telewizorem jest prawidłowo podłączony. Proszę spróbować użyć innego kabla HDMI lub portu, jeśli jest dostępny, aby wykluczyć wszelkie problemy z połączeniem. |
Często zadawane pytania
P: Czy Roku kosztuje miesięczną opłatę?
Odpowiedź: Korzystanie z urządzenia Roku nie wiąże się z żadnymi miesięcznymi opłatami za dostęp do bezpłatnych kanałów. Jednak w przypadku kanałów wymagających subskrypcji, takich jak Netflix lub Sling TV, lub usług wynajmu, takich jak Apple TV, może obowiązywać opłata.
P: Czy członkostwo w Amazon Prime jest wymagane do korzystania z Prime Video?
Odpowiedź: Nie, członkostwo Amazon Prime lub Prime Video nie jest wymagane do oglądania Prime Video.
Klienci mają możliwość zakupu lub wypożyczenia wybranych tytułów z katalogu Prime Video bez członkostwa.
P: Czy mogę zainstalować Prime Video na moim laptopie?
Odpowiedź: Tak, mogą Państwo zainstalować Prime Video na swoim laptopie, uzyskując do niego dostęp za pośrednictwem przeglądarki internetowej na komputerze z systemem Windows, macOS, Chrome OS lub Linux. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie tytuły Prime Video obsługują wszystkie funkcje.
Wnioski
- Aby zresetować urządzenie Roku, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.
- Proszę odłączyć telewizor i urządzenie Roku, odczekać kilka minut, a następnie podłączyć je ponownie.
- Aby zresetować router Wi-Fi, proszę zapoznać się z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.
- Aby ocenić prędkość połączenia internetowego, można skorzystać z narzędzia do testowania prędkości dostępnego online.
- Aby zweryfikować połączenie internetowe Roku, proszę przejść do ustawień sieci na urządzeniu Roku i sprawdzić status.
- Aby zaktualizować system operacyjny Roku, proszę przejść do ustawień, a następnie do aktualizacji systemu i postępować zgodnie z instrukcjami.
- Aby ponownie zainstalować aplikację Amazon Prime Video, proszę przejść do Roku Channel Store, znaleźć aplikację, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi ponownej instalacji.
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, można przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia Roku, postępując zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.
- Przed wypróbowaniem któregokolwiek z tych rozwiązań zaleca się sprawdzenie stanu serwerów Prime Video.
- Jeśli problem nadal występuje, proszę skontaktować się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania wsparcia i dalszej pomocy.
Inne artykuły
- Jak zresetować otwieracz do drzwi garażowych Chamberlain? (Proszę się dowiedzieć)
- Jak podłączyć Bluetooth do Echo Studio? (Wyjaśniono)
- Czy inteligentna wtyczka może przyciemniać światła? (Proszę się dowiedzieć!)
Proszę kliknąć tutaj, aby zobaczyć wersję wizualną tego artykułu.
