Jeśli posiadają Państwo telewizor Samsung, to czeka na Państwa nie lada gratka, gdyż oferuje on szeroką gamę popularnych aplikacji streamingowych, w tym Amazon Prime Video.
Czasami jednak mogą Państwo napotkać problem, w którym aplikacja Prime Video przestaje działać poprawnie. Proszę się jednak nie martwić, ponieważ istnieje kilka skutecznych rozwiązań, które mogą rozwiązać ten problem i przywrócić płynne działanie aplikacji na telewizorze Samsung.
W tym artykule omówimy kroki, które można podjąć, aby naprawić problem i ponownie cieszyć się ulubionymi programami i filmami.
Telewizory Samsung znane są ze swojej wszechstronności i bezproblemowej integracji z popularnymi aplikacjami streamingowymi, takimi jak Amazon Prime Video.
Dzięki możliwości pobierania i korzystania z tych aplikacji bezpośrednio na telewizorze, mogą Państwo cieszyć się niekończącymi się godzinami rozrywki bez konieczności korzystania z dodatkowych urządzeń.
Jednak pomimo swojej popularności, aplikacja Amazon Prime Video na Samsung TV może czasami przestać działać, co może być źródłem frustracji dla wielu użytkowników.
Przyczyny nieprawidłowego działania aplikacji mogą być różne, od aktualizacji oprogramowania po problemy z siecią lub problemy z kompatybilnością.
Niezależnie od przyczyny, ważne jest, aby znaleźć szybkie i skuteczne rozwiązanie, aby przywrócić działanie aplikacji. Zaniechanie tego uniemożliwi Państwu dostęp do ulubionych treści, a tego przecież Państwo nie chcą.
Dlatego też, aby pomóc Państwu rozwiązać ten problem, zebraliśmy kilka sprawdzonych metod, które zadziałały w przypadku wielu właścicieli telewizorów Samsung borykających się z tym samym problemem.
Metody te są proste do naśladowania i mogą pomóc w uruchomieniu Amazon Prime Video w mgnieniu oka. Niezależnie od tego, czy są Państwo zaawansowanymi użytkownikami, czy też nie, będą Państwo w stanie wdrożyć te poprawki bez żadnych kłopotów.
| Odłącz telewizor Samsung od źródła zasilania | Proszę odłączyć telewizor Samsung od źródła zasilania (wyjąć wtyczkę i przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund). |
| Proszę sprawdzić, czy serwery Prime Video nie działają | Proszę sprawdzić, czy serwery Prime Video nie działają (proszę sprawdzić na innych urządzeniach lub stronach internetowych, takich jak Downdetector). |
| Ponownie zainstalować aplikację Prime Video | Proszę ponownie zainstalować aplikację Prime Video na telewizorze Samsung. Po zresetowaniu Smart Hub należy ponownie zainstalować i zalogować się do Prime Video. |
| Resetowanie urządzenia Samsung Smart Hub | Samsung Smart Hub to sklep z aplikacjami telewizora, a jego zresetowanie spowoduje usunięcie wszystkich danych i przywrócenie ustawień do oryginalnych ustawień fabrycznych. |
| Resetowanie routera | Jeśli masz problemy z Prime Video na telewizorze Samsung, sprawdź, czy router Wi-Fi działa prawidłowo. |
| Proszę zapewnić odpowiednią prędkość Internetu | Niska prędkość Internetu może powodować buforowanie i opóźnienia podczas przesyłania strumieniowego filmów na telewizorze Samsung. Proszę przeprowadzić test prędkości i dążyć do uzyskania minimalnej prędkości pobierania 25-50 Mb/s. |
| Aktualizacja oprogramowania telewizora Samsung | Ważne jest, aby regularnie sprawdzać aktualizacje oprogramowania zarówno telewizora, jak i aplikacji Prime Video, aby zachować kompatybilność. |
| Przywróć ustawienia fabryczne swojego Samsunga | Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, najlepszym rozwiązaniem będzie przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora. |
Proszę odłączyć telewizor Samsung od źródła zasilania
Aby rozwiązać problemy z Prime Video na telewizorze Samsung, proszę spróbować odłączyć telewizor od gniazdka ściennego. Proszę odczekać 60 sekund przed ponownym podłączeniem.
Gdy telewizor jest odłączony, proszę nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania na telewizorze (nie na pilocie) przez 30 sekund.
Spowoduje to rozładowanie pozostałego zasilania i umożliwi zresetowanie się telewizora. Po ponownym podłączeniu telewizora proszę go włączyć i sprawdzić, czy Prime Video znów działa. Jeśli nie, proszę rozważyć wypróbowanie dodatkowych rozwiązań.
W przypadku korzystania z kabla HDMI do podłączenia telewizora Samsung do urządzenia zewnętrznego, takiego jak odtwarzacz multimediów strumieniowych, należy upewnić się, że kabel jest bezpiecznie podłączony i działa prawidłowo.
Proszę sprawdzić, czy serwery Prime Video są wyłączone
Jeśli Prime Video nadal nie działa na telewizorze Samsung, ważne jest, aby ustalić, czy problem leży po stronie serwerów Prime Video.
Chociaż zdarza się to rzadko, mogą wystąpić awarie serwerów. Aby sprawdzić, czy serwery są wyłączone, można spróbować uzyskać dostęp do Prime Video na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub laptop.
Jeśli serwery nie działają, jedynym rozwiązaniem jest poczekanie, aż wrócą do trybu online. Mogą Państwo śledzić Amazon Prime Video na platformach społecznościowych, takich jak Twitter, lub sprawdzać strony internetowe, takie jak Downdetector, w celu uzyskania aktualnych informacji o stanie serwerów.
Jeśli serwery nie są wyłączone, następnym krokiem jest rozwiązanie problemu z Prime Video na telewizorze Samsung.
Zapory sieciowe lub oprogramowanie zabezpieczające w sieci lub telewizorze Samsung mogą zakłócać połączenie z Prime Video. Proszę je tymczasowo wyłączyć, aby sprawdzić, czy to one powodują problem.
Proszę ponownie zainstalować aplikację Prime Video
Jeśli żadna z poprzednich poprawek nie rozwiązała problemu, proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację Prime Video. Na ekranie głównym telewizora Samsung TV proszę przejść do Aplikacje i wybrać ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu.
Proszę znaleźć aplikację Prime Video, zaznaczyć ją, a następnie wybrać opcję „Usuń”. Proszę powtórzyć proces usuwania jeszcze raz.
Proszę wyłączyć i ponownie włączyć telewizor Samsung. Proszę przejść do sekcji Aplikacje i ponownie zainstalować Prime Video. Przetestuj aplikację, odtwarzając filmy, aby sprawdzić, czy ta poprawka zadziałała.
Proszę wypróbować pozostałe metody rozwiązywania problemów, jeśli aplikacja nadal się buforuje i ładuje.
Proszę wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Prime Video na telewizorze Samsung. Nagromadzone dane z pamięci podręcznej mogą prowadzić do problemów z wydajnością i uniemożliwiać prawidłowe działanie aplikacji.
Resetowanie Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub to sklep z aplikacjami telewizora, a jego zresetowanie spowoduje usunięcie wszystkich danych i przywrócenie ustawień do oryginalnych ustawień fabrycznych.
Aby zresetować Smart Hub, należy przejść do ustawień telewizora, klikając przycisk „Ustawienia” na pilocie lub „Menu”, jeśli nie ma przycisku „Ustawienia”.
Następnie proszę wybrać „Wsparcie” i „Autodiagnostyka”, a następnie znaleźć opcję „Reset Smart Hub”. Proszę wprowadzić kod PIN (zwykle „0000”, o ile nie został zmieniony), aby zresetować Smart Hub.
Po zresetowaniu Smart Hub należy ponownie zainstalować i zalogować się do Prime Video.
Jednoczesne przesyłanie strumieniowe Prime Video z wielu urządzeń na tym samym koncie może spowodować przekroczenie dozwolonej liczby jednoczesnych strumieni. Proszę upewnić się, że znajdują się Państwo w zakresie
Prime Day 2019
Proszę zresetować router
Jeśli mają Państwo problemy z Prime Video na telewizorze Samsung, proszę sprawdzić, czy router Wi-Fi działa prawidłowo.
Jeśli inne urządzenia w domu nie łączą się z siecią Wi-Fi, oznacza to, że router nie działa optymalnie.
Proszę zresetować router, odłączając go i podłączając ponownie po kilku minutach. Proszę poczekać na całkowite zresetowanie routera, a następnie sprawdzić, czy usługa Prime Video działa prawidłowo na telewizorze Samsung. Jeśli problem nie ustąpi, proszę skontaktować się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.
Proszę zapewnić odpowiednią prędkość Internetu
Ponadto niska prędkość Internetu może powodować buforowanie i opóźnienia podczas przesyłania strumieniowego filmów na telewizorze Samsung. Proszę skupić się na prędkości pobierania, gdyż streaming wymaga pobierania danych.
Jeśli prędkość pobierania spadnie poniżej 25-50 Mb/s, należy rozważyć aktualizację planu internetowego do co najmniej 200 Mb/s, aby zapewnić odpowiednią prędkość.
Rzeczywista prędkość może być niższa z powodu korzystania z WiFi, co zmniejsza prędkość o połowę lub korzystania z VPN, co ponownie zmniejsza prędkość o połowę.
Jeśli problem nadal występuje, proszę sprawdzić jakość i wiek routera. Jeśli jest stary lub niskiej jakości, proszę rozważyć zakup nowego. Jeśli router jest dobry, można rozważyć zakup przedłużacza WiFi, aby poprawić siłę sygnału telewizora Samsung.
Keeping your Samsung TV software updated can prevent issues with the Prime Video app
Aktualizacja oprogramowania telewizora Samsung
Aktualizowanie oprogramowania telewizora Samsung może zapobiec problemom z aplikacją Prime Video. Aby dokonać aktualizacji, proszę przejść do Ustawienia > Wsparcie > Aktualizacja oprogramowania > Zaktualizuj oprogramowanie.
Proces ten może potrwać kilka minut, ale po jego zakończeniu telewizor poinformuje o tym fakcie. Ważne jest, aby regularnie sprawdzać aktualizacje oprogramowania zarówno telewizora, jak i aplikacji Prime Video, aby zachować zgodność.
Ograniczenia geograficzne
Niektóre treści w Prime Video mogą podlegać ograniczeniom geograficznym, ograniczając dostęp do niektórych regionów. Proszę sprawdzić, czy treści, do których chcą Państwo uzyskać dostęp, są dostępne w Państwa lokalizacji.
Przywracanie ustawień fabrycznych telewizora Samsung
TV Jeśli wszystko inne zawiedzie, proszę wykonać pełny reset fabryczny, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Reset (lub Ustawienia > Wsparcie > Autodiagnostyka > Reset) i wprowadzając zabezpieczający kod PIN (domyślnie „0000”). Proszę użyć następującej sekwencji przycisków na pilocie, aby zresetować kod PIN, jeśli został zapomniany:
- Samsung Smart Remote/Pilot zdalnego sterowania: + (Głośność) > Zwiększenie głośności > Powrót > Zmniejszenie głośności > Powrót > Zwiększenie głośności > Powrót.
- Standardowy pilot zdalnego sterowania: Wyciszenie > Zwiększenie głośności > Powrót > Zmniejszenie głośności > Powrót > Zwiększenie głośności > Powrót
Proszę poczekać kilka minut na ponowne uruchomienie telewizora i nawiązanie połączenia, a następnie ponownie zainstalować aplikację Prime Video.
Często zadawane pytania
P: Czy telewizor LG jest lepszy niż Samsung?
Odpowiedź: Wybór między telewizorami LG i Samsung ostatecznie zależy od osobistych preferencji i pożądanych funkcji telewizora.
Zestawy QLED firmy Samsung oferują jaśniejszy obraz, podczas gdy telewizory OLED firmy LG zapewniają lepszy współczynnik kontrastu i szerszy kąt widzenia.
P: Czy mogę oglądać Prime Video za darmo?
Odpowiedź: Aby uzyskać dostęp do Prime Video, nie trzeba posiadać subskrypcji Amazon Prime. Mogą Państwo nadal kupować lub wypożyczać wybrane tytuły z biblioteki Prime Video, nawet jeśli nie posiadają Państwo członkostwa Amazon Prime lub Prime Video.
P: Jak pobrać aplikację Prime Video?
Odpowiedź: Aby pobrać aplikację Amazon Prime Video na telefon lub tablet z systemem Android:
- Proszę wejść do sklepu Google Play na swoim urządzeniu.
- Proszę wyszukać i pobrać aplikację Amazon Prime Video.
- Uruchomić aplikację Prime Video i zalogować się przy użyciu konta Amazon Prime lub Prime Video.
- Wybrać film lub program telewizyjny i rozpocząć strumieniowanie bezpośrednio z aplikacji.
Wnioski
- Aby odłączyć telewizor Samsung od źródła zasilania, proszę odłączyć urządzenie i przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund.
- Aby ustalić, czy serwery Prime Video nie działają, proszę sprawdzić na innych urządzeniach lub odwiedzić strony internetowe, takie jak DownDetector, aby sprawdzić, czy inni mają podobne problemy.
- Jeśli problem nie ustąpi, proszę spróbować ponownie zainstalować aplikację Prime Video na telewizorze Samsung.
- Jeśli ponowna instalacja aplikacji nie rozwiąże problemu, zresetuj Samsung Smart Hub, przechodząc do ustawień Hub na telewizorze i wybierając opcję resetowania.
- Jeśli reset Smart Hub nie rozwiąże problemu, proszę spróbować zresetować router.
- Upewnij się, że masz odpowiednią prędkość Internetu, wykonując test prędkości i dążąc do minimum 25-50 Mb / s, aby zapewnić płynne przesyłanie strumieniowe.
- Proszę sprawdzić jakość i wiek routera, ponieważ starsze routery mogą powodować problemy z łącznością. Proszę rozważyć aktualizację do nowego routera lub dodanie przedłużacza WiFi w celu wzmocnienia sygnału.
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, proszę zaktualizować oprogramowanie telewizora Samsung, przechodząc do sekcji aktualizacji oprogramowania telewizora w menu ustawień.
- Jeśli problem nadal występuje, proszę skontaktować się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy. Może on być w stanie zdiagnozować i rozwiązać wszelkie problemy sieciowe powodujące problem.
Inne artykuły
- Jak zresetować otwieracz do drzwi garażowych Chamberlain? (Proszę się dowiedzieć)
- Czy dzwonek do drzwi Ring wymaga baterii, jeśli jest podłączony przewodowo? (Ujawniono)
- Jak zainstalować dzwonek do drzwi Eufy? (Proste sposoby)
Proszę kliknąć tutaj, aby zobaczyć wizualną wersję tego artykułu.
