Najlepsze narzędzia ankietowe
1. SurveyMonkey
2. Typeform
3. JotForm
4. Zapytaj
5. Formstack
6. Surveygizmo
7. Formularze Google
Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółową analizę każdego narzędzia
Zawsze istnieją sposoby na ulepszenie produktów lub usług biznesowych, ale trudno jest wiedzieć, w jaki sposób najlepiej zadowolić klientów. Wybory, które mogą wydawać się intuicyjne w firmie, mogą wydawać się obce i zniechęcające poza nią.
Ponadto, chociaż łatwo jest sobie wyobrazić, że klienci chcą najniższej ceny w każdym przypadku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zapłacą więcej za lepsze wrażenia – kluczowa mantra Apple.
Mogą też istnieć lepsze sposoby obsługi klientów lub pozyskania dalszych zainteresowań w celu potencjalnej sprzedaży krzyżowej. Wszystko to jest dyskusyjne, jeśli nie masz sposobu, aby odpowiednio zmierzyć i zmierzyć, czego chcą klienci.
Formularze i narzędzia ankietowe są jednym ze sposobów, aby to zrobić, i chociaż niektóre systemy CRM mogą mieć wbudowane opcje opinii, nie zawsze są one konfigurowalne lub zawierają błąd, który utrudnia klientowi udzielenie informacji zwrotnej, którą chcą udzielić.
Oto najlepsze narzędzia ankietowe, które pozwalają dotrzeć do klientów i lepiej zrozumieć nie tylko to, czego chcą, ale także zapewnić im lepszą obsługę biznesową.
- Podkreśliliśmy również najlepsze narzędzia analizy biznesowej
- Chcesz, aby Twoja firma lub usługi zostały dodane do tego kupującego’przewodnik? Wyślij zapytanie pocztą e-mail na adres [email protected], podając adres URL przewodnika zakupu w temacie.
(Źródło zdjęcia: Surveymonkey)
1. SurveyMonkey
40 milionów klientów rośnie
Rozpocznij bezpłatnie 100 szablonów ekspertów. Można zestawiać online lub na urządzeniach mobilnych. Obserwowano kolejne podwyżki cen
Jedno z najbardziej udanych rozwiązań ankietowych wśród ponad 40 milionów zarejestrowanych klientów, SurveyMonkey oferuje kompleksowe rozwiązanie do tworzenia kwestionariuszy i narzędzi do analizy metrycznej.
Pozwala osobom nieposiadającym umiejętności kodowania tworzyć złożone zestawy pytań, a następnie łatwo i wydajnie przetwarzać odpowiedzi.
Możesz zarejestrować się za darmo i utworzyć ankietę w ciągu kilku minut. Możesz jednak’t dostęp do danych zebranych w CSV lub Excel XLS do momentu, aż’zapisałem się na opcję płatną. A cena idzie w górę, jeśli oczekujesz więcej niż 1000 odpowiedzi miesięcznie lub chcesz skorzystać z dowolnej z zaawansowanych funkcji rozgałęziania i potoku.
Dostępnych jest wiele poziomów cenowych, przy czym Team Advantage jest najtańszy i kosztuje 25 USD (25 GBP) miesięcznie. Pozwala to kontrolować udostępnianie ankiet, analizę zespołu, bibliotekę wspólnych zasobów, niestandardową grafikę, a także łatwy eksport danych.
Kolejny poziom, Team Premier, jest dostępny w cenie 75 USD (75 GBP) miesięcznie i dodaje funkcje, takie jak testy porównawcze, narzędzia branżowe i ankiety wielojęzyczne. Plan Enterprise oferuje dodatkowe funkcje bezpieczeństwa i zgodności, a także zarządzanie administratorem i migrację zgodnie z wymaganiami.
- Możesz zarejestrować się w SurveyMonkey tutaj
(Źródło zdjęcia: Typeform)
2. Typeform
Ankiety z dodatkową ofensywą uroku
Klienci to uwielbiają Skalowalne ceny Doskonała obsługa klienta Zarządzanie dużymi zbiorami danych wymaga pracy
Tam, gdzie inne narzędzia ankietowe koncentrują się na tym, jak skomplikowany może być kwestionariusz lub na ilości danych, które można wyodrębnić, Typeform przyjmuje zupełnie inne podejście.
Koncentruje się na interakcji z użytkownikiem, wierząc, że sposobem na uzyskanie najlepszych odpowiedzi jest zaangażowanie użytkownika końcowego i uzyskanie lepszych odpowiedzi. Metodologia Typeform wydaje się działać dobrze, uzyskując średnio czterokrotnie wyższy wskaźnik ukończenia w porównaniu z tym, co branża uważa za standard.
Ceny zaczynają się od 24 £ miesięcznie za pakiet Essentials, który oferuje podstawowy zakres funkcji. Uaktualnij do profesjonalnego planu za 40 £ miesięcznie i otrzymujesz nie tylko 5000 odpowiedzi, ale także nieograniczone skoki logiczne, a także śledzenie konwersji i integrację HubSpot. Jednak jeśli płatny rocznie, abonament Professional wynosi 28 funtów miesięcznie.
Każda z nich jest ograniczona do jednego użytkownika, chociaż oferty Enterprise są dostępne.
- Możesz zarejestrować się w Typeform tutaj
(Źródło zdjęcia: JotForm)
3. JotForm
Łatwy w użyciu kreator formularzy
Łatwy w użyciu Niedrogi Ograniczone wsparcie techniczne
JotForm to internetowe rozwiązanie do tworzenia ankiet internetowych i e-mailowych, które ma na celu podcięcie Typeform, a jednocześnie jest jeszcze łatwiejsze w użyciu.
Bezkodujące rozwiązanie, które większość marketingowców powinna być w stanie szybko opanować i wygenerować potrzebne informacje lub opinie.
W ciągu ostatnich 12 lat JotForm zbudował bazę klientów obejmującą 2 miliony stałych klientów, tworząc formularze w 177 krajach i 12 językach.
Korzystanie z planu początkowego jest bezpłatne i oferuje do 100 zgłoszeń, 100 MB pamięci online, a także 5 formularzy i 1000 widoków formularzy. Plany płatne – płatne co roku – zaczynają się od brązu za 15,83 USD miesięcznie i zwiększają miesięczne zgłoszenia do 1000, a także miejsce do przechowywania do 10 GB, a także 25 formularzy i 10 000 wyświetleń.
Srebrny plan w wysokości 32,50 USD miesięcznie wprowadza zgodność z HPIAA, a także zwiększa liczbę wyświetleń do 10 000, pojemność do 100 GB, do 100 formularzy i nieograniczoną liczbę wyświetleń. Złoty plan za 82,50 USD miesięcznie zwiększa liczbę zgłoszeń do 100 000, 1 TB miejsca oraz nieograniczoną liczbę formularzy i widoków.
- Możesz zapisać się do JotForm tutaj
(Źródło zdjęcia: AskNicely)
4. Zapytaj
Zadowoleni klienci wypełniają ankiety
Integracje Dobry zespół wsparcia Rozwiązanie NPS Nie zawsze intuicyjne
Ładnie poprosić’Unikalną zaletą jest to, że może gromadzić informacje na żywo na podstawie wyniku Net Promoter Score (NPS). NPS to doskonały sposób na ocenę siły relacji z klientami dla firmy, a to narzędzie zostało zaprojektowane do śledzenia tej dynamiki.
Integruje się również z wieloma opcjami przepływu pracy klientów, w tym między innymi Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp i Zapier.
Dzięki tym połączeniom ankiety mogą być kierowane do określonych grup klientów, a ich reakcje na nowe produkty i usługi mogą być gromadzone w celu prezentacji paneli kontrolnych w czasie rzeczywistym.
Zapytanie Przyzwyczajone do reklamowania planów, które były drogie, ale pełne funkcji – jednak strona internetowa nie wyświetla już informacji o cenach i zamiast tego prosi potencjalnych klientów o skontaktowanie się z nimi bezpośrednio w celu wyceny.
- Możesz zarejestrować się w AskNicely tutaj
(Źródło zdjęcia: Formstack)
5. Formstack
Jack wszystkich zawodów tworzenia formularzy
Przyjazny dla użytkownika Elastyczne rozwiązanie Może być idiosynkratyczny
Formstack to dobry przykład produktu ankietowego o bardzo szerokim zakresie kompetencji. Internetowe narzędzie do tworzenia formularzy umożliwia gromadzenie wyrafinowanych ankiet i gromadzenie odpowiedzi na nie. Ale można go również wykorzystać do prostych paneli opinii klientów na stronach internetowych i w mediach społecznościowych.
Wiele firm używa go do przetwarzania potencjalnych klientów i analizowania współczynnika konwersji poprzez integrację z innymi rozwiązaniami do zarządzania sprzedażą. Współpracuje z MailChimp, aby umożliwić ukierunkowane zbieranie informacji i informacji zwrotnych z istniejących baz danych klientów.
Jako narzędzie ankietowe działa wystarczająco dobrze, choć nie działa’mają szablony, które oferują niektóre produkty konkurencji.
Kalkulacja kosztów ma cztery poziomy; Brąz, srebro, złoto i platyna. Począwszy od 19 USD (14 GBP) miesięcznie za Bronze, gdzie otrzymujesz rozwiązanie dla jednego użytkownika z podstawowymi formularzami i bez integracji aplikacji. Na drugim końcu tej skali 249 USD (188 GBP) kupuje Ci Platynę, która jest licencją dla dziesięciu użytkowników z zakresem 1000 formularzy i 100 000 zgłoszeń miesięcznie.
- Możesz zarejestrować się w Formstack tutaj
(Źródło zdjęcia: Surveygizmo)
6. Surveygizmo
Opcja wieloplatformowa
Łatwy start Doskonałe śledzenie Niedawno podwyżki cen
Nie każdy jest właścicielem komputera PC i korzysta z niego w celu wypełnienia ankiety, a Surveygizmo jest jednym z niewielu produktów, które naprawdę obejmują wszystkie platformy i punkty dostępu.
Ankiety mogą być wysyłane jako e-maile, umieszczane na Facebooku i Twitterze, są dostępne poprzez kod QR; lub nawet pobrane w celu fizycznego wydrukowania, a następnie zwrotu.
Narzędzie do projektowania odzwierciedla tę elastyczność dzięki możliwości tworzenia ankiet, które wyglądają inaczej na telefonie niż na komputerze, i może śledzić odpowiedzi, aby zachęcić kontakty do wypełnienia ankiet, których nigdy nie ukończyli.
Klientom podoba się produkt i świadczona usługa wsparcia, chociaż niektóre podwyżki cen i nowe ograniczenia poziomów drażniły.
Ceny zaczynają się od 25 USD (22 GBP) miesięcznie (przy rocznej płatności), która obejmuje większość podstawowych funkcji. Profesjonalny plan za 85 USD miesięcznie obejmuje testowanie podzielone, zaawansowane raportowanie, dostęp do interfejsu API i przekierowania stron internetowych.
Plan pełnego dostępu za 150 USD miesięcznie oferuje analizę połączoną, raporty tabeli przestawnej i TURF, a także skrypty R i eksport SPSS. Dostępne są pakiety Enterprise, które oferują zniżki ilościowe.
- Tutaj możesz zapisać się do Surveygizmo
(Kredyt na zdjęcia: Formularze Google)
7. Formularze Google
Prosty, niedrogi i skuteczny
Łatwy w użyciu Bardzo ograniczone typy szablonów Może’łatwo śledzić użytkowników
Wielu ludzi biznesu don’potrzebujesz czegoś egzotycznego lub skomplikowanego. Być może wystarczy prosty formularz z pytaniem klientów, czy podobało im się ostatnie seminarium i jak go ulepszyć.
Dla nich bezpłatne korzystanie z Formularzy Google jest całkowicie odpowiednim narzędziem, które wymaga niewielkich umiejętności lub doświadczenia.
Odpowiedzi są automatycznie zapisywane w Arkuszach Google, dzięki czemu można je łatwo przenieść do arkusza kalkulacyjnego Excel lub bazy danych później.
Kluczową słabością Formularzy Google jest to, że o ile odbiorcy nie mają konta Google i nie chcą się z nim zalogować, mogą wypełnić ankietę wiele razy.
Ponieważ jest darmowy, zanim wydasz duże pieniądze, warto sprawdzić, czy zrobi wystarczająco dużo, lub przynajmniej wskazać, jakie cechy zakupionego produktu możesz chcieć.
- Możesz zarejestrować się w Formularzach Google tutaj
